者、线上预订平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。《意见》首次针对线上直客散客订单推出了系统性的退订规则，涵盖不可抗力全额退、阶梯式退费等重要条款，试行期为一年。《意见》明确，退订费用按照阶梯式标准执行。针对线上预订平台产生的直客散客订单（团队、线下电话预订以及旅行社渠道预订订单除外）.
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联系人：王越
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