服务质量要求：工作人员需使用普通话进行接听，并确保语音清晰，确保电话接通率达到率100%。记录信息的准确率达到100%。信息记录与反馈：按照相关表格详细记录咨询、投诉等信息，对来电信息进行准确分类、整理，并及时反馈给相关部门或人员。问题解答与处理：按照要求和流程，针对常见问题，提供初步解答或引导。服务时间..

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联系人：程姣
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