1.1项目概况：
（1）项目总预算：1,210,000.00元（不含增值税）。其中标段1预算金额：1,000,000.00元人民币（不含增值税），标段2预算金额：210,000.00元人民币（不含增值税）；
（2）★服务期：自合同签字盖章之日起12个月；
（3）★服务地点：广东省；
1.2采购内容及标段划分情况：
（1）采购内容：标段1：诉求事项运营服务；标段2：调度处置运营服务。
（2）标段划分情况：本项目划分2个标段，具体划分情况如下：
| 序号 | 标段划分 | ★服务地点 | 标段采购内容 | 预算费用 |
| 1 | 标段1 | 广东省 | 诉求事项运营服务 | 1,000,000.00 |
| 2 | 标段2 | 调度处置运营服务 | 210,000.00 |
注:本项目共分为2个标段，各标段划分情况详见上表。本项目允许响应供应商同时成交的最多标段数为【1】个。按标段正序并结合响应供应商的成交意向推荐成交候选人，响应供应商必须按响应文件格式提供《成交意向承诺书》，否则采购人将按照标段正序进行推荐。
……
1.3★本项目采取价税分离的报价方式。本项目设置单价最高响应限价，响应供应商响应单价（不含增值税）高于单价最高限价（详见《响应报价表》）的，或评审委员会按询比文件的要求对响应报价进行修正后的修正价格高于单价最高限价的，其响应将被否决。
标段1最高限价为1,000,000.00元人民币（不含增值税）；
标段2最高限价为210,000.00元人民币（不含增值税）。
2.★供应商资格要求（除特殊说明外，主要资格要求适用于全部标段）
2.1供应商基本资格要求：
2.1.1资格条件：
供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2业绩要求：
响应供应商具备近3年（2022年03月01日至本项目公告发布之日）全国范围内同类项目经验，同类项目是软件开发类或技术服务类的相关项目（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或票据或其他相关证明材料为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单或票据或其他相关证明材料为依据；证明材料资料不全或无法确定为合同业绩的，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评审现场，否则业绩不予认可）。
2.1.3项目团队要求：
（适用于标段1）
1）响应供应商拟派项目负责人1名，具备3年或以上同类项目经验，须提供身份证扫描件及社保证明扫描件（由税务局等社保经办机构出具的2024年09月01日至响应截止时间缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或其法人)。
2）供应商承诺：拟派项目团队成员（不含项目负责人）不少于5人，其中不少于2人为业务系统运营现场技术人员且按甲方要求进行全职驻点支撑，不少于3人为业务系统运营远程支撑人员。驻点人员须在甲方合同签订之日起3日内到位。（须提供承诺函）
3）响应供应商须提供项目团队成员列表、承诺函、项目负责人的社保证明材料（如法人响应的，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或响应供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构响应的，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或其法人），同类项目经验须在项目管理机构人员组成表中体现。
（适用于标段2）
1）响应供应商拟派项目负责人1名，具备3年或以上同类项目经验，须提供身份证扫描件及社保证明扫描件（由税务局等社保经办机构出具的2024年09月01日至响应截止时间缴纳的任一时间段的社保证明，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或其法人)。
2）供应商承诺：拟派项目团队成员（不含项目负责人）不少于6人，其中不少于2人为业务系统运营现场技术人员且按甲方要求进行全职驻点支撑，不少于4人为业务系统运营远程支撑人员。驻点人员须在甲方合同签订之日起3日内到位。（须提供承诺函）
3）响应供应商须提供项目团队成员列表、承诺函、项目负责人的社保证明材料（如法人响应的，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或响应供应商下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构响应的，社保证明须体现参保人所属单位为响应供应商或其法人），同类项目经验须在项目管理机构人员组成表中体现。
2.2供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年3月17日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年3月17日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年3月17日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的采购代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。
2.3联合体要求：本项目不接受联合体响应：
2.4其他要求：
2.4.1供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段响应或者未划分标段的同一询比项目响应。
2.4.2响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》。
2.5法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4.询比文件的获取
4.1询比文件获取时间：2025年3月8日08时30分至2025年3月11日17时30分（北京时间，下同）
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