中国石油天然气零售系统运行维护（2025年）项目天然气零售系统及配套的一线运维服务采购招标公告
1. 招标条件
本招标项目中国石油天然气零售系统运行维护（2025年）项目天然气零售系统及配套的一线运维服务采购已由 集团财务函[2025]3号 批准服务，项目业主为昆仑数智科技有限责任公司，建设资金来自 企业自筹 ，出资比例为100%，招标人为昆仑数智科技有限责任公司。项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1项目背景概况
中国石油天然气零售系统是集团公司信息技术总体规划的A10工作包，已在昆仑能源下属200余家单位推广使用，目前处于系统运维阶段，系统客户数量达到1528万户，运维工作包括日常维护、事件与问题处理、系统巡检、应急演练、数据管理、系统配置调整、培训等。
2.2招标范围
为提高工作效率，提升运维管理水平，确保项目运维服务质量，计划通过公开招标引入第三方专业服务团队，负责天然气零售系统及其配套的昆仑能源统一微信公众号、与集团公司956100融合业务运维技术服务项目一年的一线运维支持工作。主要内容包括：一线运维工程师进行7×24小时值班，每天分三个班次进行倒班；驻场客服支持（提供7*24热线及电子邮件接收、即时消息接收、在线交流，对用户问题记录整理，跟踪处理情况并向用户反馈处理结果）；日常业务系统巡检；配合二线解决日常运维问题等。
本次采购内容是9名一线运维人员一年的运维技术服务。
2.3服务期限
本次采购运维服务期自合同签订后1年。合同签订后15日内完成团队建设以及运维工程师实操培训等前期准备工作。
2.4服务地点
服务地点为北京及招标人指定地点。
2.5标段划分：本项目不划分标段。
3. 投标人资格要求
3.1 资质要求：投标人具有独立签订合同权利和履行合同能力，必须是中华人民共和国境内合法注册具有独立法人资格，具备有效的营业执照，并提供扫描件。
3.2 业绩要求：投标人须提供至少1个近3年内（2022年1月1日至投标截止时间）已完成的信息化应用系统运维服务业绩，时间以合同签订日期为准。提供的合同签约主体应与营业执照一致，应提供至少合同正文首页、反映合同内容的关键页（包含服务内容和价格明细）及签署页的复印件及经验真的发票复印件（需提供发票验真截图）。
3.3财务要求：未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形，如有以上情形投标将被否决；投标人需提供2021至2023年度会计师事务所出具的年度财务审计报告复印件并加盖公章，（含资产负债表、现金流量表、利润表、会计师事务所签字盖章页；投标人的成立时间晚于上述规定年份的，应提供成立以来年度会计师事务所出具的年度财务审计报告复印件，成立时间不足一个财务年度的，须提供公司出具的财务报表）。未按要求提供资料或根据所报的近三年年度财务报告经审计的资产负债表或财务报告测算，该投标人为资不抵债的，投标将被拒绝。
3.4人员要求：
团队人数、水平应满足本项目需要：（证明材料要求详见第五章招标人要求（四）人员要求）。
投标人须提供最少9人年的一线运维服务，包括项目经理和一线运维工程师。 岗位要求如下：
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序号 |
岗位类别 |
岗位要求 |
工作职责 |
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1 |
项目经理（1人，兼任一线工程师） |
本科及以上学历； 具有3年以上的团队管理经验； 具有良好文档编写和文字表达能力； 服从各项工作要求，严格落实各项工作任务； 具备较强的沟通与协调能力； 有运维管理经验者优先。 |
负责运维一线团队的日常管理； 分析运维服务数据，编写运维报告文档； 监督运维制度的执行情况，及时纠偏和完善。 7*24小时接听400热线电话； 及时处理用户上报的天然气零售系统业务及系统问题； 做好业务系统巡检工作。 |
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2 |
运维工程师（8人） |
专科及以上学历； 具有1年运维相关工作经验； 具备较强的责任心及服务意识，有良好沟通能力和团队合作精神 服从各项工作要求，严格落实各项工作任务。 |
7*24小时接听400热线电话； 及时处理用户上报的天然气零售系统业务及系统问题； 做好业务系统巡检工作。 |
② 接受招标人定期考核、保密等其他相关制度和要求，且保证团队的稳定性，须提供承诺书。
③ 团队成员不得少于9人年。包括项目经理（兼任运维工程师）1人年、运维工程师不少于8人年。
3.5信誉要求：①最近三年内未发生重大服务质量事故；②未被工商行政管理机关在“国家企业信用信息公示系统”网站 （www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单，并提供网站截图；③未被最高人民法院在“信用中国”网站或中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn）列入失信被执行人名单，并提供网站截图；④2022年1月1日至投标截止时间投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人无行贿犯罪行为，以判决生效日为准，查询结果以“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）为准，并提供网站截图；
3.5其他要求：
①投标人应承诺遵守招标人QHSE相关规定，须提供承诺书。
② 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标（法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在本项目同时投标
③ 中标人不得将相关服务业务进行分包或转包。（提供承诺）
3.6联合体：本次招标不接受联合体投标
4. 招标文件的获取
购买招标文件时间：凡有意参加投标的潜在投标人，请于2025年3月 5 日至 2025 年3月 10 日（北京时间）。
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联系人：方婷
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