统客服系统和智能能力两大核心部分。其中，智能能力需能够与传统客服系统解耦，以便实现对传统客服系统中各个需要智能支持的模块进行独立的功能升级。包括但不限定如下主要功能的实现，AI在线客服、AI坐席助手、智能呼叫中心、数字化运营中心、公共服务等模块，实现全渠道整合服务、多媒体智能交互、一体化线上运营、全链..
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