招标段/包
| 标段/包名称: | 深免集团（海南）运营总部有限公司2025年度客服外包采购项目 | 标段/包编号: | 251SA0207584/01 |
| 报价方式: | 总价包干 | 采购控制价（元）: | 860000 |
| 采购控制价说明: | |||
| 采购控制价说明附件: | |||
| 评审办法: | 综合评估法 | 开启形式: | 线下开启 |
| 投标/响应文件: | 线下递交 | ||
| 是否缴纳保证金: | 否 | ||
| 是否采用评定分离方式: | 否 | ||
| 是否递交资格审核资料: | 否 | ||
| 联合体投标: | 不允许 | ||
| 服务期(天): | 365 | 服务期说明: | 一年 |
| 招标/采购范围: | 1、深海南公司客服中心承戟着我司400线、门店服务、返岛提货、电商售前接待、全渠道售后处理、跟踪回访等客服业务，为确保公司相关客服业务顺利开展，现将对2025年度客人力外包进行采购，由专业供应商为我司提供6名专职客服外包人员，负责全渠道的客户咨询受理、投诉解决、回访、业务办理、售后处理、客户维护、返岛提货等客服工作。 2、服务期:合同生效之日起一年。 | ||
| 资格条件: | 至少同时满足以下条件： 1、投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的法人或法人分支机构（证明文件：营业执照、事业单位法人证书或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。投标人为法人分支机构的，需取得法人授权；隶属于同一法人的两个分支机构不得同时投标。违反前两款规定的，相关投标均无效。 2、投标人的经营范围须与本次招标范围相关，具有履行本项目所必需的能力； 3、参加采购活动前近三年（ 2022年1月1日至投标截止日），在经营活动中没有违法记录（如年限不足，则从成立时间开始计算）。 4、具有良好的商业信誉，须提供“信用中国”网站www.creditchina.gov.cn中公共信息信用报告、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中的政府采购严重违法失信行为记录名单查询截图，查询时间不得早于公告发布之日（招标人保留对中标人信用信息进行核查的权利，如有不一致以招标人查询为准，提供查询结果截图复印件加盖公章）。 5、本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包或分包。 | ||
| 文件获取开始时间（公告发布开始时间）: | 2025-02-17 18:00 | 文件获取截止时间: | 2025-02-22 18:00 |
| 质疑截止时间: | 2025-02-24 18:00 | 澄清、修改、答疑截止时间: | 2025-02-24 18:00 |
| 递交文件截止时间（公告发布截止时间）: | 2025-02-28 14:30 | 开标时间: | 2025-02-28 15:00 |
| 文件获取地点: | …… | ||
| 开标地点: | …… |
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