1.1 项目概况：为更好地开展电信网络诈骗治理工作，降低反电信网络诈骗活动对客户感知的影响，高效高质量地解决客户的投诉问题，需要加强对电信网络诈骗方面的支撑力度。本项目通过采购第三方服务来完成电信诈骗方面的日常事务性支撑工作，及时处理客户问题，为客户提供高品质全天候的服务。
1.2 采购依据：NB4
1.3 项目类型：服务
1.4 采购内容：电信网络诈骗治理支撑服务，主要包括客户投诉处理和分析，以及一些日常事务性工单、邮件、协同工作的处理，详见《技术规范书》。
询比采购项目的实施地点：海南省海口市内。
1.5 采购类型：单体项目
1.6 项目预算：250000.00元人民币（不含税）。
1.7 本项目设置最高限价，最高限价为250000.00元人民币（不含税），应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
1.8 ★报价、限价与唱价：见报价表。
1.9 合同类型：总价合同（总价结算）
1.10 有关期限：
★工期：合同生效之日起1日内开始提供服务。
服务期：合同生效之日起1年。
责任期：依据国家及海南省有关规定。
1.11 ★质量：合格。未填写“合格”的应答将被否决。
2. 应答人资格要求
2.1 注册要求：具备履约能力的在中华人民共和国境内行政主管部门登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人或其他组织，经营范围未受限。须提交有效的营业执照或登记证书或其他有效证照。
2.2 经营状况：未处于被接管、资产被冻结或破产状态，具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》。（见第六章中《企业经营状况承诺书》）。
2.3 信誉要求：未处于被责令停业、投标资格被取消状态，且未在最近三年内有严重违约、重大工程质量或安全问题的，即：未处于“国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）”经营异常名录或严重违法失信企业名单禁入期内的；未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。在应答截止时间后评审结束前进行联网核查，以现场查询结果为准。
2.4 其他要求：
2.4.1 本项目须提供增值税专用发票。提供一般纳税人证明文件或可开具增值税专用发票承诺书（格式可参考第六章中《增值税专用发票承诺书》）。
2.4.2 单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一采购项目应答。
2.4.3 与本项目代理机构或采购人存在利害关系可能影响公正性的法人或其他组织，不得参与本项目应答。
2.4.4 严禁被列入中国联通禁入型供应商黑名单（含中国联通集团公司黑名单及海南省联通分公司黑名单）的供应商（含供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织）或个人（作为供应商法定代表人、委托代理人、项目负责人）在禁入期内参与本次采购。
2.4.5 本项目不接受联合体应答。
2.4.6 须提交《供应商合规承诺》等必须的承诺文件（清单详见第六章中《承诺书》）。
2.4.7 符合法律、法规及询比采购文件规定的其他实质性内容。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 询比采购文件获取
4.1 询比采购文件获取时间：2025年02月13日15时30分至2025年02月17日17时30分。
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