二、项目编号：(请登录)
三、项目概况：2024年全市月均收入超5万元的快包客户共出口邮件194万件，月均收入超5万元的电标客户共出口邮件272万件，月均收入超1万元的特快客户共出口邮件97万件。按照《山东邮政快包专业化管理实体化运营实施方案》（鲁邮分〔2025〕7号）文件要求，将主动客服保障范围从重点项目延伸至电商重点客户全量邮件。原则上，主动客服团队按出口邮件量2500-4000件/人·天进行人员配备，市公司层面暂需配备5名主动客服人员。
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货物名称 |
供应商资格要求 |
预算总金额 |
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寄递业务主动客服环节外包 |
（一）外包商应为依法进行法人登记或个体工商户登记的经济组织，取得相应的营业执照；营业执照经营范围内含有劳务业务承揽及业务外包；且在人员、设备、资金等方面具备承担本项目的能力。 （二）外包商应具有与提供外包服务项目相适应的经营范围，法律法规规定需要取得行政许可的，应依法取得行政许可；业务范围包括但不限于邮件（包裹、信函、报刊等）转运、接发、分拣分发、揽收、投递业务；邮政营业业务外包服务；物品配送外包服务等相关业务。 （三）外包商应建立有完善的劳动用工、薪酬福利、绩效管理、安全生产等内部管理制度，能够依法履行用人主体责任； （四）外包商应开展岗位技能培训，对其员工提供相应劳动保护，严格落实人力资源管理制度； （五）外包商应具有突发事件的应急业务处理能力，拥有较强的劳动力资源获取能力，能够满足业务高峰期的用工需求。 （六）本次招标不接受联合体投标，不允许转包。 （七）被邮政企业列入采购合作黑名单，且在有效期内的供应商报名将被拒绝。 （八）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。 |
28.52万元 |
四、报名时间：2025年2月13日至2025年2月19日16：30时截止。……
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