一、项目基本情况 招标人：中国旅游集团有限公司 招标代理机构：华润守正招标有限公司 项目地点：多地 项目规模：/ 项目资金来源：自筹 项目名称：中国旅游集团有限公司 标段名称：服务体验管理咨询项目 招标内容和范围：采购集团服务体验管理咨询项目，系统化、体系化建立集团服务体验管理体系，持续推动集团提高服务体验管理水平。 主要指标： 交货期/工期：合同签订之日起服务期两年。 注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。 二、投标人资格能力要求 1.资格条件：投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利，需提供营业执照扫描件；
2.业绩要求：自2022年1月1日至投标截止日，投标人至少具有一个合同金额不低于300万元的客户满意度或客户体验或客户服务相关咨询或调研服务项目业绩，并提供合同首页、内容页、签字页及能够清晰显示项目名称、项目范围、日期等主要内容的合同页面等证明文件扫描件，其中项目名称需体现“用户体验”或“旅程体验”或“客户满意度”或“满意度调查/调研”或“满意度/体验测评”关键字。合同无法体现金额的须另附金额证明文件，包含但不限于结算单、订单清单、发票等。
3.是否接受联合体投标人：不接受。
4.信誉要求，不得存在以下任何一种情形：
（1）在“国家企业信用信息公示系统”被列入严重违法失信企业名单（黑名单）；
（2）在“信用中国”网站被列入严重失信主体名单；
（3）在“中国执行信息公开网”被列入失信被执行人名单。 备注：
三、招标文件的获取 （一）获取时间 2025年02月10日- 2025年02月17日 ……
2.业绩要求：自2022年1月1日至投标截止日，投标人至少具有一个合同金额不低于300万元的客户满意度或客户体验或客户服务相关咨询或调研服务项目业绩，并提供合同首页、内容页、签字页及能够清晰显示项目名称、项目范围、日期等主要内容的合同页面等证明文件扫描件，其中项目名称需体现“用户体验”或“旅程体验”或“客户满意度”或“满意度调查/调研”或“满意度/体验测评”关键字。合同无法体现金额的须另附金额证明文件，包含但不限于结算单、订单清单、发票等。
3.是否接受联合体投标人：不接受。
4.信誉要求，不得存在以下任何一种情形：
（1）在“国家企业信用信息公示系统”被列入严重违法失信企业名单（黑名单）；
（2）在“信用中国”网站被列入严重失信主体名单；
（3）在“中国执行信息公开网”被列入失信被执行人名单。 备注：
三、招标文件的获取 （一）获取时间 2025年02月10日- 2025年02月17日 ……
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联系人：陈思颖
电话：010-82656698
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com
下载招标公告:中国旅游集团有限公司服务体验管理咨询项目招标公告.pdf
