华夏银行绍兴分行个人消费贷款直营团队营销外拓外包项目
二、采购内容简介（以最终标书为准）
（一）采购标的名称
华夏银行绍兴分行个人消费贷款直营团队营销外拓相应服务。
（二）采购需求
此次采购为华夏银行绍兴分行个人消费贷款直营团队营销外拓服务。采购人有权根据自身需求决定是否向中标人（入围供应商）采购本项目采购标的。
三、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）意向供应商资质要求
1．在中华人民共和国境内依法成立和合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所，注册资本不少于500万元人民币，具有个人消费贷款业务营销外拓外包管理能力，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具备有相应的专业技能，员工数量与其业务发展和管理需求相匹配。能够配备专业团队全程服务华夏银行项目，相关人员相对稳定并具有较强服务意识及沟通能力。项目负责人项目服务经验不低于3年，团队成员团体项目服务经验不低于1年。
2．具有履行合同所必需的专业技术能力，具备完善的内部培训体系、管理制度和人员服务措施，公司具备人力资源服务许可证。
3．经营情况良好且在经营活动中无重大违法或不良记录，与银行同业合作中，未曾发生客户信息泄露，造成银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件。
4．具有识别、监测、评估和控制相关外包业务风险的能力，具备完善的内部控制管理制度，能够定期向我行提供业务运营及风险评估报告，确保其外包服务团队成员无不良过往记录。
5．具备完善的应急服务措施，能够对外包服务的及时性、连续性、保密性和安全性进行严格管理。
6．落实消费者权益保护工作相关要求，及时配合处理客户投诉问题。
7．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
征集期：自公告发布次日起五个工作日内
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联系人：张培
电话：010-53658120
手机：13718359801 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：zhangpei@zbytb.com
