一、项目概述我司2025年度劳务外包服务人员包括但不限于：生产线工人岗位、客服岗位、行政辅助岗位、食堂厨师和帮厨等。二、服务商服务内容及要求1. 劳务人员提供① 询价响应单位应确保在接到采购人的派工通知后2小时内派遣符合通知要求的劳务人员到达指定工作地点。提供符合岗位要求的劳务人员，包括但不限于学历、技能、工作经验、身体素质等方面的要求。② 对于专业性较强的岗位，确保劳务人员具备相应的专业技能、资质证书（如有要求）以及良好的职业道德和身体素质。2. 劳务人员管理① 负责劳务人员的招聘、筛选、培训、入职手续办理、日常考勤管理、绩效考核、薪酬发放、社会保险及福利缴纳等人力资源管理工作。② 建立完善的劳务人员档案管理制度，及时更新和维护劳务人员信息，并定期向我单位提供相关人员信息报表。③ 严格遵守国家和地方有关劳动法律法规。对于固定岗位和专业性较强的外包人员上岗前要培训岗位相关规章制度、安全生产知识、岗位技能外，还要与外包人员签订合法有效的劳动合同，并按照规定为员工缴纳社会保险等费用。对于临时岗位的外包人员要严格上岗前要培训岗位相关安全生产知识，工作基本要求外，还要做好外包人员日常考勤管理，并按照规定购买符合要求的相关保险。④ 处理与外包人员的劳动纠纷和争议，承担相应的法律责任和经济责任，确保我司在劳务外包过程中的合法权益不受侵害。⑤ 根据采购人的工作安排和要求，合理分配劳务人员工作任务，确保各项工作任务按时、高质量完成。⑥ 建立与外包人员的沟通机制，解决员工的合理诉求，维护员工队伍的稳定。⑦ 对劳务人员的工作过程进行监督和指导，及时解决工作中出现的问题，并向采购任反馈工作进展情况。3. 服务质量保障① 制定并执行严格的服务质量标准和流程，定期对劳务人员的服务质量进行评估和考核，确保服务质量达到采购人的要求和期望。② 建立有效的客户投诉处理机制，及时处理采购人及服务对象提出的投诉和建议，并将处理结果反馈给采购人。③ 提供专人及时响应采购人的需求和反馈，对于采购人提出的问题和建议，在规定时间内给予答复和处理。4. 其他服务① 代发劳务外包用工人员工资。② 按招标人要求提供劳务外包用工人员花名册并开具劳务费用发票。③ 负责制定劳务外包用工人员工资标准。④ 对于固定岗位和专业性较强的外包人员到岗后5个工作日内需将人员的资料给我司备案：身份证复印件2份、入职体检报告复印件1份，对于食堂工作人员需要提供合格的健康证。⑤ 服务商应确保每月10日根据双方确定的上月工资和当月社保费缴纳基数足额代发劳务外包用工人员的工资和代扣其社会保险费用的个人部分以及个人所得税。服务商不得延期支付劳务外包用工人员工资，如出现延期支付的情况，每发生一次扣除上月管理服务费。⑥ 服务商应确保每月25日前及时为劳务外包用工人员缴纳各项社会保险费用（个人及单位部分）。⑦ 服务商需每月25日前将劳务外包用工人员工资发放表及银行转账证明交我司备案；并提供有效准确的费用发票（包括劳务外包用工人员的上月工资和当月社保代缴费、服务商上月管理费等）。⑧ 服务商在接到采购人提出的劳务外包用工人员的社保新增、续保、停保等业务通知后，应在3个工作日内办理完社保相关业务。⑨ 若有新增缴纳社保的劳务外包用工人员，服务商需在次月15日前将新增社保人员医保卡交至采购人。⑩ 服务商应指定专人负责与采购人结对劳务外包用工人员的工资、社保等事宜。⑪ 劳务外包用工人员在工作期间发生工伤、职业病等事故，服务商必需在事故发生起1小时内作出响应，3小时内进行事故处理。采购人视情况协助或配合或提供相关资料。⑫ 劳务外包用工人员在工作期间发生工伤或死亡，由服务商负责处理并承担法律名誉责任，采购人予以积极协助处理并承担非因服务商违法行为而导致的全部经济责任。⑬ 服务商应对在服务过程中知悉的采购人商业秘密、技术秘密、员工信息等予以保密，未经采购人书面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限自合同签订之日起至保密信息公开或被合法披露之日止。⑭ 本询价函中有关劳务外包事项的其他未列服务条款，双方友好协商。
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