中国电信重庆公司2025年满意度测评框架采购项目询比公告

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日期:2024-12-31 收藏项目

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：中国电信重庆公司2025年满意度测评框架采购项目。本项目采购预估不含税金额175.00万元。

1.2 采购内容及标包划分情况：

1.2.1 采购内容：本次采购确定的供应商负责完成采购人指定业务的人工电话回访等服务。电话回访业务包括但不限于客户满意度、市场调查、通知等。经双方协商一致；电话回访数量将根据市场经营情况，由甲方选定项目，确定最终外呼数量。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	中国电信重庆公司2025年满意度测评框架采购项目	测评服务	测评服务	1750000	重庆	2025.1.20

……
1.2.2 本项目不划分标包。

1.3 本项目设置最高响应限价。本项目设置最高响应限价，最高响应限价为不含税单价：综合NPS满意度不含税单价限价12.41元/户，政企NPS满意度不含税单价限价5.32元/户。供应商在最高限价基础上对所有不含税单价限价统一报一个综合折扣，供应商所报综合折扣不能高于100%，否则其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。提供有效的行政管理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。

2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3 支撑团队人员：供应商为本项目提供支撑团队人员不少于7人（其中包括项目负责人1人、现场管理1人、培训1人、质检3人、数据报表提取1人）。项目团队人员须提供人员名单，名单中必须注明人员岗位，不提供名单则视为不满足要求。注：项目团队人员须提供身份证扫描件、由社保局出具的2024年9月1日之后任意月份的社保证明，其中项目负责人须由响应供应商缴纳社保，如为第三方公司代缴社保，则不予认可；其它人员如为第三方公司代缴社保，则还须提供第三方公司与供应商的代缴协议或类似证明；不提供则对应的人员不计入其内。
2.1.4 本次询比不接受联合体响应。

2.1.5 本次询比不接受代理商响应。
2.1.6供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票

2.1.7 供应商须具备通信主管部门颁发的有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含呼叫中心业务。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年01月08日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年01月08日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年01月08日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

    （15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
    （16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
    （17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 产品资格要求：

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。

2.3.2 响应产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵，不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益，并提供《知识产权不侵权承诺函》

2.3.3 产品业绩要求：供应商须提供2022年1月1日至本项目发布公告之日的类似项目（满意度测评或外呼服务类）业绩证明材料，且累计合同金额不低于55万元（含税）。

（注：1、供应商须提供合同关键页（包括合同标的、合同金额（如有）、签字盖章页）。如为单项合同，时间以合同签订时间为准；如为框架协议，须提供框架协议和对应的有效订单，时间以订单签订时间为准。

2、以上对应合同/订单业绩金额按如下方式认定：

发票扫描件及随同增值税发票开具的清单扫描件（清单扫描件如有），业绩金额以发票金额为准，如发票累计金额超过对应合同或框架协议订单金额的，超过部分不予计算。

发票具体要求为：

①发票开具时间须在对应合同/订单签订时间之日至本项目公告发布之日；

②发票或清单中须体现为本次采购的同类项目，或体现与对应合同或框架协议关联关系，否则不予认可；

③发票主体名称须与合同/订单双方名称(包括其下属分公司)一致；

④评审委员会有权在国家税务总局全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）进行发票查验，如查验结果与提供发票信息不一致则该发票不予认可；

3、供应商之间签订的业绩，在本项目评审中均不予认可。

4、以上资料原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内提供，否则业绩不予认可。）

2.4 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。