一、项目信息 项目名称#****局电话测评呼叫中心服务 项目编号：62********13 项目联系人及联系方式： 虞子强 ************ 报价起止时间：******** 15:29 - ******** 18:00 采购单位#****局 供应商规模要求： - 供应商资质要求： - 供应商报价要求：报价含税 报价含运费 二、采购需求清单 商品名称 参数要求 购买数量 控制金额(元) 建议品牌 呼叫中心服务 核心参数要求:商品类目: 信息咨询服务; ****公司必须持有有效的《增值电信业务经营许可证》，且业务种类明确包含“国内呼叫中心业务”，需提供许可证原件扫描件及###路径，确保许可证编号可****公司需具备数据处理和存储支持服务的相关资质，确保数据处理的合法性与安全性###市场调查和社会调查的服务，需提供相关资质，确保调研活动的合法性和专业性。;资质与合****公司需承诺遵守国家及地方关于数据保护、隐私保护、电信管理等所有相关法律法规，包括但不限于《中华****网络安全法》、《个人信息保护法》等。;本地化服务****公司需在江西###市设有常驻服务团队，包括项目经理、客服代表、技术支持等关键岗位，确保快速响应客户需求；办公场地需位###市，并配备完善的办公设施（如办公桌****网络设备等）及专业的呼叫中心服务器。;技术设施:呼叫中心系统需支持高并发、高可用，确保服务稳定性； 系统需###路接入，确保通话质量； 呼叫中心系统需具备灾备方案，以防数据丢失或服务中断。;业绩与****公司需提供自2022年7月1日以来，与政府相关部门签订的满意度电话测评相关服务合同，总金额不低于100万元人民币，并附上合同关键页及对应发票扫描件。其中，需包###市****局系统相关满意度电话测评服务案例，要求案例金额不低于50万元人民币，并详细说明服务内容、效果及客户****公司在满意度电话测评领域需要有丰富的专业经验，包括但不限于服务过的行业范围、项目规模、技术创新点等。;技术服务:呼叫中心系****公司自主开发，具备高度定制化和灵活性，以满足不同客户的特定需求； ****公司****网内本地化部署，确保数据安全和隐私保护；所有呼叫录音和记录需在呼叫中心系统中至少保存6个月，并提供便捷的查询和导出功能； 实施严格的数据加密和访问控制机制，确保数据在传输和存储过程中的安全性。;售后服务:提供7x24小时的技术支持服务，确保问题及时解决； 定期回访客户，收集反馈，持续优化服务质量和流程。;次要参数要求: 1次 ********.00 - 买家留言：- 附件： #****局电话测评呼叫中心服务采购需求竞价单.xlsx
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联系人：王越
电话：010-68819835
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邮箱：wangyue@zbytb.com
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