一、 采购内容本次采购是针对黑龙江电信2025年IT服务响应与监控中心服务项目-驻场服务。根据集团IT运营管控要求，各省IT 监控中心需要承担IT 集中监控、在线预处理与调度处理、客感分析职能，承担归口服务响应、归口事件处理、归口集中监控、归口调度处理、归口客感分析的五归口工作。由“响应传达 型”IT 服务台向“集中支撑型”IT 监控中心的转变，达到服务处理更加快捷、问题影响更加收敛、系统异常更加早控、故障影响更加降低、客户感知更加提升的“五提升”目标。相关工作要求7＊24小时值班，拟购买驻场人员服务来应对此需求。二、 直接采购原因根据中国电信〔2024〕320号《关于印发中国电信集团采购管理办法的通知》第三章第十八条第（六）款规定“采购人依法能够自行建设、生产或者提供的，或围绕核心主业需集团内相关企业提供必要配套产品或服务的”，本项目采用直接采购的方式进行采购。
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