一、项目基本情况1、项目###市级加油站油气回****网络系统运维项目。2、采购方式：公开询价。3、预算金额：4万。4、最高限价：4万元。投标报价高于最高限价的作无效标处理。二、项目需求1、维护期限要求一年（365个自然日），运行维护服务的起始日在后续的采购合同中另行约定。2、运行维护工作要求（1）系统巡检与维护：定期对云服务器、监控平台系统及运维等关键组件进行巡检，确保系统硬件及软件的正常运行。对系统软件进行定期更新与优化，修复已知漏洞，提升系统性能。（2）故障排查与应急处理：快速响应系统故障报警，及时定位问题原因并采取有效措施解决。针对突发事件制定应急预案，确保系统能够在最短时间内恢复正常运行。（3）数据管理与分析：定期备份系统数据，防止数据丢失。分析加油站油气回收数据，提供数据分析报告，帮助相关部门做出决策。（4）系统优化与升级：根据实际运行情况和用户反馈，不断优化系统功能，提升用户体验。结合技术发展趋势，适时对系统进行升级改造，保持系统的先进性。（5）用户反馈处理：供应商需要提供7*24小时在线的用户反馈渠道。客户将问题反馈至供应商，供应商服务人员及时与客户进行沟通，根据客户投诉内容采取相应的处理措施，并及时将处理情况反馈客户。3、响应时间要求服务响应时间主要是指维修时间、解决质量或操作问题的响应时间等。供应商需在接到采购人电话通知后1小时内做出响应，12小时内派技术人员到达维修现场，24小时内解决故障。4、安全防护要求配合采购人进行系统安全防护，做好信息系统安全等级保护等相关工作****网络安全隐患****网络安全风险，****网络安全事件。
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