1.1 项目概况
哈尔滨市营商环境建设监督局与我公司就12345市长公开热线受理项目签署政府采购合同，达成项目合作。合同约定：智能语音服务，我方提供成熟的智能语音服务技术（人工智能客服系统）用以提升接听率、提高12345热线服务质量。为保障12345市长公开热线受理项目热线智能化改造，利用科技手段提高生产效率，通过智能化手段节约人力成本，提高工作效率，包括智能质检、智能回访、智能检索等方面内容。现申请采购12345热线受理服务人工智能客服系统。
1.2 采购内容
物资名称及采购量：
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序号 |
物资名称 |
规格型号 |
单位 |
数量 |
预算金额（不含税）元 |
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1 |
12345热线受理服务人工智能客服系统 |
见附件 |
套 |
1 |
1,567,000 |
1.3 预算额度（不含税）：1,567,000元
1.4 到货时间：合同签订后7个工作日内
1.5 保修（维保）期限要求：不少于12个月
1.6 服务期限：12个月
1.7 本项目设置最高限价，最高限价为141万元（不含税），应答人报价超过最高限价其应答将被否决。
2. 应答人资格要求
2.1应答人必须为在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的，独立于采购人和代理机构的独立法人或其他组织（须提供营业执照或登记证书）。
2.2应答人能开具增值税专用发票，提供相关证明文件或证明材料；
2.3本项目不接受联合体应答；
2.4处于禁入期内的中国联通集团黑名单和黑龙江联通省级黑名单及负面清单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与本次采购项目。
2.5主要否决应答条款（不可偏离项）：
2.5.1满足应答须知及比选编制格式要求，必须具有应答承诺函，应答文件（含报价文件）必须具有有效的签名或盖章；
2.5.2应答人承诺遵守《中国联通供应商管理规定》、《中国联通黑龙江省分公司供应商管理实施细则 》、《中国联通黑龙江省分公司供应商合规经营承诺》。
2.5.3应答人提供的产品或服务满足技术规范书要求；
2.5.4应答人报价不得高于141万元（不含税）；
2.5.5应答人承诺满足本项目《企业保密协议》要求，并在中选后与甲方签署《企业保密协议》；
2.5.6应答报价包含相关费用（相关费用不单列）。相关费用包括但不限于：软件费、运维服务费、保险费、售后服务费等。
2.5.7应答人不得分包、转包。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取（电子招标适用）
4.1比选文件获取时间：2024年12月20日09时00分至2024年12月25日09时00分（北京时间，下同）。
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联系人：陈思颖
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