一、服务内容及要求（一）乙方向甲方提供维护服务的方式包括1、热线电话支持对甲方提出的技术问题，乙方技术支持人员在服务时间内通过电话向甲方提供问题解答和技术指导。包括（1）澄清软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）软件的操作指导（4）确认、分析和纠正****网站技术支持 乙****网站提供技术服务，****网站反馈相关问题，获取详细技术资料、相关软件下载、技术答疑等。3、远程支持/维护乙方技术人员直****网对系统进行维护或解决系统发生的故障。4、现场服务软件使用过程中遇到不能远程技术支持解决的问题，乙方上门到甲方现场解决，甲方提供协助。5、电话回访服务乙方技术服务人员将不定期对甲方进行主动回访，主动了解软件使用情况，提前规避可能发生的问题。6、其他服务 (根据以及客户需求和协议费用列出)（二） 乙方向甲方提供维护服务的内容包括1、 宏景世纪软件的安装与调试2、 甲方使用系统中遇到的操作问题3、诊断软件故障的原因，并提出排除故障的措施4、提供乙方人力资源数据的备份方案5、协助甲方恢复有效的人力资源数据备份6、宏景在线客户服务中心提供补丁下载功能，供甲方自行下载所需补丁。7、宏景产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等信息订阅服务。二、 預算：********万元/年
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：张培
电话：010-53658120
手机：13718359801 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：zhangpei@zbytb.com
