一、项目简介 （一）名称：采购云架构生产平台PAAS平台技术保障服务项目 （二）预算：********.00元 （三）PAAS平台技术保障服务内容及技术要求： 为我台私有云平台PAAS平台提供技术支持服务，保障PAAS平台安全稳定运行，现对技术团队及运维人员提出的技术要求如下： 1.运维人员的基本业务内容 根据内蒙古广播电视台私有云PAAS平台技术保障服务的维护要求，运维人员按照流程规范进行系统运行维护。 2.技术支持团队的人员组成和分工 ****公司须按照台方要求，在合同期内协助台方技术保障人员共同完成技术保障服务。若因技术保障需要，提供人员驻场服务的，需要台方面试认可，作为该项目的主要联系人。对项目出现的任何问****公司项目经理，由项****公司内部技术支持部门、开发部门、测试部门的综合资源，同步台方项目中所有的问题及技术支持方面的跟进，并通过周报的形式向台方提交报告。 ****公司应全力配合运维工程师和项目经理达成技术层面的全面沟通。 （3）培训管理：将对运维人员进行系统培训，达到熟练操作、快速排查故障，应急处置等水平。 ****公司技术支持团队稳定性和连续性要求 （1）每工作日的规定时间内，现场运维工程师在台方现场进行现场技术维护工作，如当班技术工程师因事离开岗位，需提前通知台方相关人员，以确保工作不间断且有相关人员跟进台方项目的正常运行。 （2）保持项目经理和现场运维工程师的长期稳定性，确保对台方系统的优质维护，原则上1年内不能更换运维工程师。 （3）确保台方随时****公司的项目经理和运维工程师。 （4）要求配合台方系统改造的定制化要求，进行研发联动，优化软件后台功能。 ****公司技术支持团队人员的要求 ****公司技术保障人员必须达到一定的技能水平，需熟悉整个台方系统的构架，能胜任安装、配置、日常报表、常规巡检、发现并解决故障并与相关厂商协调的能力。 ****公司所派成员在合同服务期内受台方监督和管理，遵循台方规章制度，如有违规****公司反馈违规情况并按照台方规章制度进行处罚。 ****公司提供的技术支持按照台方响应机制的要求，在响应机制规定的时间内进行回复并给出解决方案。响应机制根据业务模式分为：节目重保期一级响应，技术系统联调二级响应，日常值班触发的问题三级响应。响应时间为：立刻，2小时以内，24小时以内。 ****公司技术支持团队的工作时间和主要内容 公司技术保障人员作息时间应跟随台方节目制播需求进行随动（原则上保证双休，重要保障期除外），在台方指定的现场提供现场值班服务。在重要保****公司保证按台方要求的时段连续地在现场全职负责系统的运行监控及故障处理。在工****公司专职现场运维工程师将持续监控、巡检系统运行状态，并按双方约定的频率完成巡检操作，形成值班报表，不应从事与台方项目无****公司技术支持团队对台方系统所做的如下操作，包括但不限于升级、打补丁、配置修改、应用上线等，都要经过台方相关人员的同意并通知相关厂家提供监控和配合。 ****公司应提供的报告 （1）****公司现场运维值班工程师应在每个值班日结束后提供系统日常运行报表及统计分析报表。 （2）****公司技术支持部门将每月递交一份系统运营情况报告，并对本月出现的问题和故障分析报告进行整理和总结。 （3）****公司每年提交技术支持服务工作报告，以回顾当年为执行本服务责任书所开展的技术服务工作完成情况。 （4）故障处理****公司将每次在系统中出现的故障解决过程中提交故障处理情况报告，需包含故障发生现象的描述，影响范围的初步说明，查找原因的初步过程和步骤，原因初步分析、结论，处理该故障的应急措施（若有多种措施，则分别详细说明措施的****公司推荐的措施）。 （5）故障评估****公司将每次在系统中出现的故障解决后提交故障分析报告，需包含故障发生的过程描述，查找原因的过程和步骤（详细测试数据及方法以附件的形式附在分析报告后面），原因分析、结论，处理该故障的措施（若有多种措施，则分别详细说明措施的****公司推荐的措施）；另外，分析报告中还必须包括以后避免类似故障发生的措施和建议；针对该故障，维护小组更新双方对系统的安全检查内容和步骤。 （四）技术参数（服务）解答联系人：马志强 联系电话：******** 二、供应商的资格要求 1.供应商须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件； 2.具有有效的营业执照； 3.根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用信息记录有关文件的通知》（财库【2016】125号），通****网站（********）、中****网（********）查询信息，对列入“失信被执行人”“重大税收违法案件当事人名单”“政府采购严重违法失信名单”的供应商，拒绝参与采购活动； 4.中****网(http://********/）无行贿犯罪记录； 5.供应商须提供参加采购活动前三年内，在经济活动中无重大违法记录的承诺书； 6.供应商须提供近一年内任意三个月的纳税凭证； 7.供应商须提供近一年经会计师事务所或审计机构审计的财务报告，或基本开户行出具的资信证明； 8.本项目不接受联合体响应，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的招标活动。
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