项目名称：2025年海淀区城管指挥中心市民热线座席服务外包
预算金额：1593.398487 万元（人民币）
最高限价：1593.398487 万元（人民币）
采购需求：
本项目共分为 3包，本次招标、投标、评标均以包为单位，投标人须以包为单位进行投标，且不得拆包，不完整的投标将被拒绝。投标人投标响应时可投多包，但不可兼中。
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包号 |
包项目编号 |
包项目名称 |
简要概述 |
预算金额 （最高限价） |
服务时间 |
服务地点 |
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第一包 |
11010824210200037388-XM001--1 |
海淀区市民热线案件全流程办理座席服务外包项目 |
负责协助区城管指挥中心重点开展海淀区接诉即办工作的日常值守、分拣转办、案件回访、电话接听、督查督办等市民热线案件全流程办理工作。 |
573.946497万元 |
2025年1月1日-2025年7月31日 |
采购人指定地点 |
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第二包 |
11010824210200037388-XM001--2 |
海淀区市民热线数据信息分析座席服务外包项目 |
负责协助区城管指挥中心重点开展海淀区市民服务热线的申报不纳入审核、模板规范制定、成绩汇总分析、数据分析报告出具、信息监测及预警研判、数据测算、会议支撑服务等。 |
449.968565万元 |
2025年1月1日-2025年7月31日 |
采购人指定地点 |
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第三包 |
11010824210200037388-XM001--3 |
海淀区市民热线案件办理及考核分析座席服务外包项目 |
负责保障海淀区区内多渠道案件接听、采集以及海淀区接诉即办案件派转、重点事项督办、结案审核、三率抽访、日常考核评价、上报材料审核、制定月度或阶段性个性化分析报告等。 |
569.483425万元 |
2025年1月1日-2025年7月31日 |
采购人指定地点 |
合同履行期限：2025年1月1日--2025年7月31日
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否属于政府购买服务：
□否
■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求： /
三、获取招标文件
时间：2024-12-06 至 2024-12-12 ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
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