一、项目概况 本项目一采三年，合同一年一签。 （一）物业位置及面积： ###市高新###街 300 号金控财智中心 3 栋 A 座 1-2 楼、 4-8 楼，面积约 ******** 平方米。 （二）服务内容： 1. 综合服务：全面负责该项目管理、接待、协调、派单工作及其他临时性工作。 2. 库房安防运维服务：负责库区 24 小时安防维护，各类档案管理设备维护管理。 3. 空调维保：负责对 32 台空调机组进行维保。 4. 建筑具体使用情况 使用单位 楼层 面积（㎡） 备注 市住建信息档案中心 1 — 2 层 ******** 由使用单位承担费用 市房屋交易中心 4 层 ******** 由使用单位承担费用 ###市建设和自然资源档案馆 5 — 8 层 ******** 由使用单位承担费用 （三）人员配置要求 为本项目配备的所有人员不得少于 10 人。 序号 类别 点位 配置数量（人） 工作内容及人员配置要求 备注 1 综合服务 综合管理服务 3 一、 工作内容： 1 、负责服务区域内的来电、来访日常接待工作 。 2 、掌握服务区域内的工作流程和服务规范 。 3 、办理相关入驻、迁出手续、咨询、投诉、报修、物品出入的办理，信息的收集等工作 。 4 、物业服务过程中的投诉跟进、督办、定期回访 。 5 、 配合 使用单位制定应急方案，负责实施应急方案，组织演练等 相关工作。 6 、负责项目的综合联系，收集各使用单位在使用期间的各类问题，包含设施设备使用、运维相关问题，并根据实际情况，负责派单、协调、跟进。 7 、其他临时性工作。 二、 人员配置要求： 1 、综合服务主管 1 人。 （ 1 ） 自然条件：男性≤55岁/女性≤50岁。 （ 2 ）文化程度： 本科及 以上学历。 （ 3 ）专业资格：具有行政部门颁发的有效的涉密人员培训合格证。 （ 4 ）工作经验要求： 有 办公楼 或 写字楼 物业项目的 客服、会务服务（或相同语意内容） ，并具有上述 岗位 2 年及以上的工作经验 。 2 、服务人员 2 人。 （ 1 ） 自然条件：男性/女性≤ 45 岁。 （ 2 ）文化程度： 大专及 以上学历。 （ 3 ）均具备普通话二级甲等及以上证书。 2 库房安防运维服务 安防值守及应急管理 5 一、工作内容： 1 、 管理区域内秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生； 2 、 监控设施应24小时开通，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录； 3 .监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理； 4.管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时； 5.监控录入资料按规定的期限保存， 并协助物业使用人按程序查阅录像文件； 6.保持治安电话畅通，接听及时(铃响三声内应接听)； 7. 积极、妥善应对突发事件； 8. 秩序维护人员在本楼宇所在地附近集中住宿，采用备勤制度，在非执勤时间，秩序维护人员一律处于待命状态，遇突发事件时，听从调动； 9. 制定完善各类突发事件及应急处理、救援预案，发生紧急突发事件 ( 如消防事故、 地震建筑物垮塌、公共卫生事件、意外受伤、电梯困人等 ) 时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。 10. 配合、协助物业使用人对有关事件的调查处理，服从物业使用人和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。 二、 人员配置要求： 1 、秩序维护主管 1 人。 （ 1 ） 自然条件：男性≤55岁/女性≤50岁。 （ 2 ）文化程度： 本科及 以上学历。 （ 3 ）工作经验要求： 有 办公楼 或 写字楼 物业项目的 秩序维护（或相同语意内容） ，并具有上述 岗位 2 年及以上的工作经验 。 1 、秩序维护员 4 人。 （ 1 ）自然条件：男性≤55岁/女性≤50岁。无残疾无纹身,退伍军人优先，身高170cm以上； （ 2 ）专业资格要求：至少 2 人持有效的消防设施操作员证（不低于四级、中级）或建（构）筑物消防员证（不低于四级、中级） 3 空调维保服务 空调运行 2 一、 工作内容： 1 、 负责 3 栋 A 座空调多联机组、恒温恒湿设备和新风机组的 运行、巡视检查； 2 、公区和室内 温度 巡查； 3 、 负责配合维保单位对空调机组的换季检修，空调性能检修和日常维护保养等工作。 二、 人员配置要求： 1 、自然条件：男性≤ 55 岁 / 女性≤ 50 岁。 2 、专业资格：均持有效的中华人民共和国特种作业操作证 （高压电工作业和制冷与空调作业）。 3、工作经验要求： 有 办公楼 或 写字楼 物业项目的 设备维护（或相同语意内容） ，并具有上述 岗位 5 年及以上的工作经验 。 二、供应商要求 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定要求，并有物业管理服务的营业执照。
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