金柜员机硬件服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。设备出现硬件故障、错误等非正常情况时，乙方派遣专业服务工程师进行现场故障、错误等的排除和修复，使设备恢复正常运行状态；提供每年2次的预防性定期检修维护服务；为甲方操作人员提供免费的操作员培训课程，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
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