一、项目基本情况 项目编号：********************XM005 项目名称：北京接诉即办改革论坛—###市热线服务与治理效能评测 采购方式：竞争性磋商 预算金额：452.******** 万元（人民币） 采购需求：项目名称简要技术需求或服务要求北京接诉即办改革论坛—###市热线服务与治理效能评测服务内容：（1）《###市热线服务与治理效能评测指标体系》构建###市服务热线治理效能评估指标体系构建要兼顾国内与国际两个目标，既要体现国内热线改革的发展趋势、区域特点，又要将国内热线发展成功经验推向全球，为###市热线发展提供“中国之治”的解决方案。同时要结合全球###市热线的不同发展战略和整体发展现状，在供给侧、功能侧、咨政侧、需求侧构建相应指标，涵盖热线诉求办理过程、结果体现以及认知评价等治理性指标评估，全面体现热线的作用。（2）###市热线典型案例研究###市服务热线治理效能评估旨在为世界各###市搭建共享经验、交流智识的国际平台，需要通过系统化、多维度的比较研究，深入剖析###市热点定型案例的成功经验和创新实践，实现启发本地实践、激发全球性的协同创新、加速创新理念和先进做法的全球传播。（3）###市热线典型模式分###市热线发展展望研究《###市热线服务与治理效能评测报告》中除了指标评价及典型案例分析外，需提炼、梳理###市热线典型模式，预判国际视野###市热线发展趋势。(4)国内外热线###市数据采集热线治理数据的客观测量是本次指标体系研究的重要部分。 要求围绕国内国际###市政府侧（机构侧）、公众侧展开问卷调查、电话拨测及实地访谈等多种形式相结合的数据及信息采集，并对采集回收的主客观数据进行全面的核验比对，确保评估结果的信度和效度。 合同履行期限：自合同签订生效之日起至2024年12月25日 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： ******** 本项目非专门面向中小企业采购。 3.本项目的特定资格要求： ********本项目是政府购买服务。公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体。********其他特定资格要求：/。
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