一、项目名称
1、采购项目：苏酒集团贸易股份有限公司2025年-2026年电商官方旗舰店客服外包服务项目
2、资金来源：自筹资金
3、采购形式：公开磋商
4、资格审查方式：资格后审
二、项目简要说明
1、项目概况：2025年-2026年电商官方旗舰店客服外包服务项目，主要是针对2025年-2026年两个年度电商平台“官方旗舰店”店铺“年货节、618、中秋节、双十一、双十二”等重要大促节点开展的售前工作客服外包项目。
2、送货地点及时间：线上服务，时间按我方促销节点安排。
3、合同期：2025年1月1日-2026年12月31日。
4、货款的支付方式：项目付款方式为按年度为单位，每年使用后付款，一年付款一次，共计两次。2025年-2026年每一年度的“年货节、618、中秋节、双十一、双十二”等电商促销节点结束后对各项服务指标验证后进行付款。最终以实际促销期间人力需求量产生的工时使用情况为准。
5、项目预算：人均每小时费用最高不超过28元
6、中标原则：综合评估法
三、投标人资格要求
（一）投标人基本资格要求
1.投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于采购人和招标代理机构。（须提供营业执照正本或副本复印件并加盖公章）
2.本项目不接受联合体投标。（须提供承诺函）
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。（须提供承诺函）
4.投标人资格条件：
（1）具备电商客服服务经验，与白酒类品牌有过类似合作（需提供证明材料）；
（2）具有履行合同所必须的设备、场地、人员（人数在20人以上）。
（二）投标人不得存在下列情形之一
1.投标人被责令停业或处于破产状态的；
2.投标人被采购人暂停或取消采购人磋商项目投标资格，或被采购人评定为D级，或纳入采购人供应商准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；
3.投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
4.投标人与采购人及其分子公司企业有经济或法律纠纷；
5.投标人被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的；或被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单的；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站严重违法失信企业名单（黑名单）的；
6.投标人有行贿行为的；
7.投标人存在采购人在职职工或特定关系人入股情形的；
8.投标人与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性的；
9.法律法规禁止的其他投标行为。
（如无上述1-9条所列情形的，须提供承诺函）
四、报名截止时间：2024年12月5日17时00分
五、招标文件的领取
1.领取时间：2024年11月28日至2024年12月5日。
1、采购项目：苏酒集团贸易股份有限公司2025年-2026年电商官方旗舰店客服外包服务项目
2、资金来源：自筹资金
3、采购形式：公开磋商
4、资格审查方式：资格后审
二、项目简要说明
1、项目概况：2025年-2026年电商官方旗舰店客服外包服务项目，主要是针对2025年-2026年两个年度电商平台“官方旗舰店”店铺“年货节、618、中秋节、双十一、双十二”等重要大促节点开展的售前工作客服外包项目。
2、送货地点及时间：线上服务，时间按我方促销节点安排。
3、合同期：2025年1月1日-2026年12月31日。
4、货款的支付方式：项目付款方式为按年度为单位，每年使用后付款，一年付款一次，共计两次。2025年-2026年每一年度的“年货节、618、中秋节、双十一、双十二”等电商促销节点结束后对各项服务指标验证后进行付款。最终以实际促销期间人力需求量产生的工时使用情况为准。
5、项目预算：人均每小时费用最高不超过28元
6、中标原则：综合评估法
三、投标人资格要求
（一）投标人基本资格要求
1.投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于采购人和招标代理机构。（须提供营业执照正本或副本复印件并加盖公章）
2.本项目不接受联合体投标。（须提供承诺函）
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。（须提供承诺函）
4.投标人资格条件：
（1）具备电商客服服务经验，与白酒类品牌有过类似合作（需提供证明材料）；
（2）具有履行合同所必须的设备、场地、人员（人数在20人以上）。
（二）投标人不得存在下列情形之一
1.投标人被责令停业或处于破产状态的；
2.投标人被采购人暂停或取消采购人磋商项目投标资格，或被采购人评定为D级，或纳入采购人供应商准入限制名单（尚未移出）/灰名单（尚未移出）/黑名单的；
3.投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
4.投标人与采购人及其分子公司企业有经济或法律纠纷；
5.投标人被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的；或被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单的；或被列入“国家企业信用信息公示系统”网站严重违法失信企业名单（黑名单）的；
6.投标人有行贿行为的；
7.投标人存在采购人在职职工或特定关系人入股情形的；
8.投标人与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性的；
9.法律法规禁止的其他投标行为。
（如无上述1-9条所列情形的，须提供承诺函）
四、报名截止时间：2024年12月5日17时00分
五、招标文件的领取
1.领取时间：2024年11月28日至2024年12月5日。
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联系人：程姣
电话：010-53605906
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