一、项目概述本项目旨在采购《快递外卖登记备案管理系统及电动自行车违规抓拍设备及系统运行维护服务》，确保相关系统与设备稳定、高效运行，以满足校园快递外卖管理及电动自行车违规抓拍需求。系统功能（包括但不限于以下功能）： 权限管理****公司管理（在册企业管理、未审核企业管理、企业员工管理、员工延期记录）、临时快递外卖人员管理（临时快递外卖人员管理、入校申请记录、工作人员检查记录）、违规记录管理（含非机动车违规识别算法）、黑名单管理、系统管理、公告管理，统计分析、小程序（快递外卖人员临时登记备案****公司统一登记备案）、手持终端APP。设备及数量（包括但不限于以下设备）： 应用服务器1台、数据服务器1台、雷达+摄像机组合抓拍设备2套。二、采购服务内容1. 故障处理- 对《快递外卖登记备案管理系统》（含小程序）进行运行维护，保障其正常运行。在系统出现故障时，接到甲方保修电话 15 分钟内响应，1 小时内处理完一般性故障。若故障超过 2 小时未解决，需立即协调高端工程师到现场；超过 8 小时未解决，则上报甲方并提出解决方案，并按照甲方要求修复系统漏洞。- 对《电动自行车违规抓拍设备及系统》进行运行维护，确保设备与系统正常运作。故障响应时间与处理要求同《快递外卖登记备案管理系统》。2. 定期巡检- 每月开展一次《快递外卖登记备案管理系统》和《电动自行车违规抓拍系统》的巡检服务。检查系统运行状况，包括机房****网络、数据库等运行环###路侧抓拍相机工作状态、拍摄结果、图片上传情况及抓拍质量。对于巡检中发现的潜在问题，需在 2 个工作日内解决。3. 系统优化更新- 按照甲方要求实现《快递外卖登记备案管理系统》与《电动自行车违规抓拍设备及系统》的系统更新、性能调优及安全漏洞修复。深度对接用户在实际使用场景中反馈的各类需求，确保系统的持续适应性与先进性。- 完善快递外卖人员的登记备案、核验程序，在小程序端实现快递、外卖人员实名认证，进校人证人像比对等。- 针对用户提出的系统流程优化需求，进行详细的业务流程梳理与更新。通过对现有流程节点的分析，去除冗余环节，强化关键流程的自动化与智能化处理，提升系统整体运行效率与用户体验。依据相关政策法规变化及校园管理实际需求，配合甲方调整备案的类目、格式、审核标准等。根据校园安全管理重点调整备案审核的优先级规则，确保备案机制的有效性与合规性。在违规抓拍维度调整方面，结合校园交通管理新态势与数据分析结果，动态优化抓拍的触发条件、识别范围与精度。- 系统优化更新服务内容需经双方书面确认后，方可进入实施阶段。在实施过程中，建立完善的项目进度跟踪与沟通机制，定期汇报优化更新进展情况，及时处理实施过程中出现的问题与变更需求，确保服务按计划高质量完成，实现系统性能的显著提升与功能的精准完善。4. 其它工作- 按照甲方要求，提供与系统运行维护相关的其它服务，包括但不限于数据加工处理、导入导出、统计分析、报表制作，系统备份、迁移部署等。
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