一、接收投诉、举报情况 2024年10月，###市****局共受理各类投诉举报201件，环比上升********%，同比上升********%。其中，投诉156件，占比********%；举报45件，占比********%。 二、投诉情况分析 2024年10月，###市****局共受理投诉156件，环比上升********%，同比上升********%。其中商品投诉150件，占比********%；服务投诉6件，占比********%。 （一）从投诉问题来看，消费投诉问题较为集中，其中质量（73件）、食品安全（30件）和售后服务（26件）三大问题的投诉占总量的********%。 序号 投诉问题类别（共17类） 投诉受理量（件） 占比 1 质量 73 ********% 2 食品安全 30 ********% 3 售后服务 26 ********% 4 其他 7 ********% 5 标准化 6 ********% 6 广告 5 ********% 7 不正当竞争 4 ********% 8 安全 2 ********% 9 人身权利 2 ********% 10 计量 1 ********% 总计 156 -- （二）从商品类别来看，投诉受理量较大的商品主要有：家居用品（104件）、食品（35件），合计占比********%。 序号 商品类别（共37类） 投诉受理量（件） 占比 1 家居用品 104 ********% 2 食品 35 ********% 3 宠物及宠物用品 4 ********% 4 计算机产品 2 ********% 5 服装、鞋帽 1 ********% 6 儿童用品 1 ********% 7 家用电器 1 ********% 8 燃料 1 ********% 9 房屋 1 ********% 合计 150 -- （三）从服务投诉来看，本月教育、培训服务较多，较上月增长2件。 序号 服务类别（共28类） 投诉受理量（件） 占比 1 教育、培训服务 2 ********% 2 餐饮和住宿服务 1 ********% 3 销售服务 1 ********% 4 金融服务 1 ********% 5 邮政服务 1 ********% 合计 6 --
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