一、采购项目基本情况
1.项目编号：SCDX
2.项目名称：成都市新都区智慧蓉城运行中心网络理政回访服务采购项目
二、采购预算
预算金额：290,000.00元/年
三、采购项目简介
为全面提升新都区12345热线的处理效能，更有效地满足民众和企业的需求，全面了解和追踪全区诉求的处理进度，确保热线工作效能的显著提升，着力解决城市治理中民众所面临的急迫、困难、忧虑和期盼的问题，推动与民众利益紧密相关的实际问题得到更有效的解决，依据《成都12345热线平台工作办法》所规定的双闭环运行处理机制和回访评价机制。成都市新都区智慧蓉城运行中心拟采用竞争性磋商方式选择一家供应商提供12345热线回访服务，整合优化线上评价渠道，提高诉求回访评价覆盖率，对办理效率、办理流程、服务态度等全过程进行回访，建立科学完善的全面性评价体系。服务期限三年，合同一年一签。本次采购项目共一个包件（采购需求详见磋商文件第五章）。
四、供应商邀请方式
本次竞争性磋商邀请以公告形式发布。
五、供应商参加本次采购活动应具备下列条件
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件：本项目无要求；
7.根据采购项目提出的特殊条件：本项目无要求；
8.本项目不允许联合体参加。
六、禁止参加本次采购活动的供应商
1.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商禁止参加同一合同项下的采购活动。
2.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商禁止参加本次采购项目。
3.供应商实际控制人或者中高级管理人员，同时是采购代理机构工作人员，禁止参加本次采购项目。
4.供应商与采购代理机构存在关联关系，或者是采购代理机构的母公司或子公司，禁止参加本次采购项目。
七、磋商文件获取时间
磋商文件自2024年11月22日至2024年11月28日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）购买，本项目磋商文件售价：人民币300元/份，磋商文件售后不退，磋商资格不能转让。
八、递交响应文件截止时间：2024年12月2日14:00（北京时间）
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