一、项目概述
为保障我行Firefly系统的安全稳定运行，启动2024-2025年Firefly系统维保服务采购项目。
（一）项目建设概述
采购1年原厂维保服务。服务要求如下：
1.每季度进行1次巡检，一年度共提供4次巡检。
2.原厂商需提供工程师为我行提供远程支持，提供7*24小时电话和邮件技术支持。
3.原厂商需提供工程师为我行提供现场支持，指导系统故障排除、技术咨询等并在系统故障时应我行要求到达现场，工程师人员应不少于1人。
4.修复产品缺陷、安全漏洞服务、产品升级扩容服务：在服务期内，服务商需免费并及时提供系统和软件的安全补丁及升级扩容服务。
5.应我行要求制定并提交系统运维各环节必要的文档和手册（如系统运维手册、应急手册、系统操作手册等）。
6.在关键时间点（如银行年终决算、重要应急演练、政府重要日期、系统服务器升级等），服务商应我行要求派原厂工程师到指定的现场进行技术保障。
（二）服务商准入标准
****公司独立法人资格；
2.注册资本在人民币500万元以上；
3.拥有同类项目成功案例；
4.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
5.具备Firefly产品原厂商（北京科瑞****公司）对本项目的授权。
网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表-2017版》，连同授权函扫描件一起，于2018年4月XX日下午17点前发送至xinxjsh_s********邮箱中。">请有意参与我行项目合作且符合****公司****网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2024年11月24日下午17点前发送至xinxjsh_s********邮箱中。
发送报名邮件要求：
1.邮件主题：****公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
二、其它事项
（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
（三）****公司在同一项目中只****公司。
（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
为保障我行Firefly系统的安全稳定运行，启动2024-2025年Firefly系统维保服务采购项目。
（一）项目建设概述
采购1年原厂维保服务。服务要求如下：
1.每季度进行1次巡检，一年度共提供4次巡检。
2.原厂商需提供工程师为我行提供远程支持，提供7*24小时电话和邮件技术支持。
3.原厂商需提供工程师为我行提供现场支持，指导系统故障排除、技术咨询等并在系统故障时应我行要求到达现场，工程师人员应不少于1人。
4.修复产品缺陷、安全漏洞服务、产品升级扩容服务：在服务期内，服务商需免费并及时提供系统和软件的安全补丁及升级扩容服务。
5.应我行要求制定并提交系统运维各环节必要的文档和手册（如系统运维手册、应急手册、系统操作手册等）。
6.在关键时间点（如银行年终决算、重要应急演练、政府重要日期、系统服务器升级等），服务商应我行要求派原厂工程师到指定的现场进行技术保障。
（二）服务商准入标准
****公司独立法人资格；
2.注册资本在人民币500万元以上；
3.拥有同类项目成功案例；
4.最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
5.具备Firefly产品原厂商（北京科瑞****公司）对本项目的授权。
网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表-2017版》，连同授权函扫描件一起，于2018年4月XX日下午17点前发送至xinxjsh_s********邮箱中。">请有意参与我行项目合作且符合****公司****网站下载并填写《北京农商银行xxx项目服务商自荐表》，于2024年11月24日下午17点前发送至xinxjsh_s********邮箱中。
发送报名邮件要求：
1.邮件主题：****公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在15MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
3.服务商自荐表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
二、其它事项
（一）请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
（二）请提供服务商的有效联系方式，并保持通讯畅通，我行将电话联系入选的服务商，对于需要产品测评的项目，后续我行会组织服务商进行测评，测评未通过不能作为候选服务商，对未入选的服务商不另行通知。
（三）****公司在同一项目中只****公司。
（四）我行尊重参选服务商的隐私权，对服务商的信息严格保密，参选服务商应当对所提交资料的真实性承担责任，我行在参选服务商过程中的任何阶段发现参选服务商提交的材料不实，有权取消其参选资格。
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联系人：王越
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