一、项目简介
（一）项目名称:化州市人民医院聘请第三方满意度调查测评服务项目（二次）
（二）实施地点：化州市人民医院。
（三）服务内容:
1. 调查时间：2024年12月31日前开展2次满意度调查，如需调整调查期限，由医院、满意度测评方协商确定。
2. 调查内容：通过对医院门诊患者、住院患者、出院患者及员工，进行满意度问卷调查，收集数据，统计问卷信息，分析并评估医院的患者及员工第三方满意度情况，出具调查报告分析。
3. 调查方式：第三方使用纸质问卷调查门诊和住院患者，出院患者采用电访方式，医院员工采用二维码问卷调查方式。
4. 调查对象：门诊患者、住院患者、出院患者和员工。
5. 调查指标：调查指标根据三级公立医院考核指标设置。
6. 样本量:1年2次的患者及员工满意度测评。患者每次调查至少1600个（门急诊+住院+出院）和至少95%员工。
7.结果运用：第三方为医院出具的调查报告中应说明医院存在的问题，给予可持续改进的调查结论和建议。
（四）服务时限：合同签订后，按合同约定的服务内容完成服务。
（五）拟采购预算：人民币 25000 元（含税），以市场调查结果作为预算依据。
（六）报名时间：2024年11月12日-2024年11月19日
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联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
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