一、项目基本情况 招标人：泸州华润兴泸燃气有限公司 建设地点：泸州市 项目规模：热线辅助业务外包 项目资金来源：自筹 项目名称：泸州华润兴泸燃气有限公司 标段名称：2025年热线辅助业务外包 招标内容和范围：乙方提供客服代表，入驻甲方工作，使用甲方CIS系统，以《华润客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准，对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施，与甲方客户建立良好的沟通桥梁，解决客户问题，助力企业市场发展，提高客户满意度。 交货期/工期：一年 注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求 1.资格条件：具有有效的增值电信业务经营许可证
2.业绩要求：自2021年1月1日至投标截止日前有3个总价10万及以上的热线外包项目业绩
3.项目经理：无
4.安全要求：无
5.联合体投标人：不允许
6.信誉要求：信誉要求：（1）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（提供网站查询界面截图）；（2）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家公共信用信息中心“信用中国”网列入失信惩戒名单（提供网站查询界面截图）。
7.其他要求：（1）投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内；（2）2021年、2022年、2023年三年无连续亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态【提供：财务报表】 备注：
三、招标文件的获取
（一）获取时间 2024年10月25日- 2024年11月01日
二、投标人资格能力要求 1.资格条件：具有有效的增值电信业务经营许可证
2.业绩要求：自2021年1月1日至投标截止日前有3个总价10万及以上的热线外包项目业绩
3.项目经理：无
4.安全要求：无
5.联合体投标人：不允许
6.信誉要求：信誉要求：（1）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（提供网站查询界面截图）；（2）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家公共信用信息中心“信用中国”网列入失信惩戒名单（提供网站查询界面截图）。
7.其他要求：（1）投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内；（2）2021年、2022年、2023年三年无连续亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态【提供：财务报表】 备注：
三、招标文件的获取
（一）获取时间 2024年10月25日- 2024年11月01日
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