、技术保障、保修维修等）、服务承诺、售后服务的期限以及配置的人员、设备等售后服务内容全面完整、合理、明晰、切实可行，得15分；2、售后服务体系、管理制度(包括但不限于：技术咨询、技术维护、技术保障、保修维修等）、服务承诺、售后服务的期限以及配置的人员、设备等售后服务内容较合理、相对完整、较明晰，得12分..
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