本招标项目南网科研院2024年9月知识管理咨询与运营支撑服务公开招标项目，招标人为南方电网科学研究院有限责任公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为 100% ，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：南网科研院情报中心拟开展2024年9月知识管理咨询与运营支撑服务公开招标，项目共包括2个标包。相关目概况如下：
标包1：电网科研企业知识管理模式创新与业务应用咨询服务。针对电网科研企业特点，提出一套适用于电网科研企业的、行之有效的知识管理模式，协助推动南网科研院知识管理制度机制建设与典型业务场景知识管理实施落地。具体要求详见技术规范书。
标包2：2024年南网科研院知识共享服务平台运营服务支撑。根据南方电网公司知识管理、信息化等业务的相关计划和要求，结合南网科研院知识管理业务的特点和实际情况，围绕管理咨询、内容运营、活动运营、宣传推广、客户服务、评价优化等方面提供平台运营服务（含PC端、移动端、新媒体账号）。具体要求详见技术规范书。
2.2招标范围：（一）招标范围：
标包1：电网科研企业知识管理模式创新与业务应用咨询服务
针对电网科研企业特点，开展电网科研企业知识管理模式创新与业务应用咨询服务研究，为推动南网科研院知识管理制度机制建设与典型业务场景知识管理实施落地提供咨询服务支撑。具体工作内容包括：
（1）开展电网科研企业知识管理资料调研、访谈调研与对标分析；（2）开展电网科研企业特色知识管理模式研究，研究南网科研院知识管理组织保障、归口管理与服务、项目策划实施、显性知识与隐性知识管理、知识管理实施评价与激励等相关机制，形成知识管理工作管理制度草案；（3）开展电网科研企业知识管理典型场景实施落地方法研究，指导南网科研院试点单位开展典型业务知识管理场景应用策划实施，提出场景应用建设方案；（4）总结沉淀场景建设经验与所运用知识管理方法工具，形成场景需求分析、专项知识梳理、知识提炼整合加工、配套系统工具设计开发、场景应用与运营评价等方面的成套方法指引。（5）为南网科研院知识管理工作的策划、推进、系统设计等提供咨询建议与汇报材料编制支撑等服务。
标包2：2024年南网科研院知识共享服务平台运营服务支撑
根据南方电网公司知识管理、信息化等业务的相关计划和要求，结合南网科研院知识管理业务的特点和实际情况，围绕管理咨询、内容运营、活动运营、宣传推广、客户服务、评价优化等方面提供平台运营服务（含PC端、移动端、新媒体账号）。
1、管理咨询
围绕南方电网公司知识管理体系与平台建设运营，提供相关管理咨询服务，具体任务包括知识管理咨询、平台运营管理咨询、平台运营策划与实施、知识管理培训支撑等。
2、内容运营
协助开展平台知识资源建设，梳理平台用户知识需求，对公司内外部知识资源（包括文献、情报、企业内部资料、社区知识等）进行收集、加工、整合、挖掘提炼与发布，保证各平台各频道栏目的更新，向用户推送优质知识内容，针对不同类型知识资源存在的问题和用户需求，开展知识内容专项运营与数据治理，具体任务包括知识需求梳理、知识数据接入、情报知识收集、知识加工处理、知识更新发布、知识挖掘推送等。
3、活动运营
围绕平台与知识管理业务，策划线上线下各类活动，提高平台用户活跃度，营造良好知识交流共享氛围，具体任务包括活动策划、活动准备、活动实施等。
4、宣传推广
针对平台用户需求特点，结合平台活动，开展平台宣传推广工作，提升平台曝光度与形象，具体任务包括宣传推广策划、宣传推广准备、宣传推广实施等。
5、客户服务
提供驻场平台客户服务，提升平台使用体验。具体任务包括在线客服、情报服务、知识门店运营、舆情监控等。
6、评价优化
开展平台运营成效分析评价，策划落实专项优化方案。包括平台系统功能巡检、运营数据监测统计、运营数据挖掘分析、运营活动成效分析、运营工作评价、用户满意度调查、平台问题和用户意见收集分析、专项运营优化方案策划、专区专栏设计与制作、专项运营工作跟踪评价等。具体任务包括运营数据统计、运营评价分析、平台优化等。
具体要求详见技术规范书 。
2.3招标项目所在地区：广州。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：专项。
2.6标的清单及分包情况：
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序号 |
标的名称 |
标包名称 |
最高投标限价（万元） |
最大中标数量 |
工期/服务期 |
是否特殊包 |
响应保证金 |
备注 |
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1 |
南网科研院2024年9月知识管理咨询与运营支撑服务 |
电网科研企业知识管理模式创新与业务应用咨询服务 |
37.35 |
/ |
合同生效之日起至2025年9月30日 |
否 |
不收取 |
/ |
|
2024年南网科研院知识共享服务平台运营服务支撑 |
242.25 |
合同生效之日起至2026年3月31日 |
否 |
/ |
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
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通用资格要求 |
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序号 |
内容 |
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1 |
投标人为企业的，应提供有效的营业执照（海外及港澳台企业如无营业执照应提供有效登记注册证明文件；企业分支机构应同时提供总公司出具的项目授权）；投标人为事业单位或社团的，应提供有效的事业单位法人证书或社团法人证书；投标人为非法人组织的，应当提供有关监管机构颁发的执业许可证明文件；投标人为自然人的，应提供有效的身份证明； |
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2 |
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包的投标； |
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3 |
投标人没有被中国南方电网有限责任公司暂停或取消其投标资格的； |
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4 |
投标人应诚信经营，按要求提供下列证明之一： 1.?投标人为企业的，应同时提供1）没有被国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入违法失信企业名单的截图证明；2）没有被“信用中国”或“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单的截图证明。 2.?投标人为事业单位的，应提供“事业单位在线”（www.gjsy.gov.cn）查询的基本信息和没有行政处罚的截图证明。 3.?投标人为其他性质的，如社团、非法人组织和自然人等，提供无诚信不良记录承诺函，并加盖公章（社团、非法人组织）或签字（自然人）。 |
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5 |
不接受联合体投标。 |
4.招标文件获取时间
获取开始时间：2024年10月15日17时00分00秒
获取结束时间：2024年10月21日17时30分00秒
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