一、项目名称：河翠云筑项目交付后房修服务项目二、招标内容：河翠云筑项目交付后房修服务；具体服务内容包括但不限于：（1）负责业主报修记录、整改销项跟进、客户报修复验销项过程记录及资料留存（包括但不限于与客户的录音电话、微信记录、短信记录、函件等）及客户关系维护工作；（2）对服务期内的维修工作进行全过程管理，包括但不限于对售后维修单位的现场人员进行管理，对维修方案进行审查，对质量、工期、安全等进行管控，对工程量进行审核确认；（3）对项目公共区域（包括但不限于电梯、弱电、外墙、园区总坪）、附属设施进行巡查、检查，发现隐患及时上报甲方；若发生突发状况包括但不限于结构缺陷、结构开裂、墙砖大面积脱落、外墙饰面大面积脱落、空鼓开裂、翻砂、各类渗漏、地基沉****网返水、设备设施系统功能性缺陷等状况时，及时以一事一报的方式上报甲方；（4）对备品备件出、入库及补充等进行登记及管理；（5）定期对房修服务人员进行管理、培训、考核工作；（6）其他相关交付后房修服务的工作内容等（如客诉跟踪、信访件处理等）。具体内容详见招标文件第三章“用户需求书”。本项目最高限价为********万元。
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