一、项目名称：华夏银行北京分行2025-2026年服务器维保及桌面设备维护服务项目 二、采购内容简介 （以最终标书为准） （一）维保范围及期限 1、维保范围：为采购人指定的华夏银行北京分###市副中心分行部分存量服务器类重要设备，提供7*24*4的维保服务，并提供整机备件，硬盘不返还及每月定期巡检并出具巡检报告的服务。同时，为采购人辖内所有桌面设备提供维护服务。 2、维保期限：2025年1月1日至2026年12月31日。 （二）项目要求 1、提供维保设备的硬件技术支持，包含技术咨询及问题处理。 2、提供初级桌面运维工程师驻场，负责协助采购人进行设备日常巡检、故障处理、配件更换、系统安装等工作，要求至少具备1年桌面运维工作经验。 3、驻场人员试用期壹个月，若在试用期内不符合采购人要求，需更换驻场人员直到满足采购人要求。通过试用期的驻场人员调动，需经过采购人同意。 4、提供符合采购人要求及行业标准的维保服务。在维保过程中，供应商提供的备机备件确保采购渠道正规，且有合法的使用授权。 5、提供每年365天，每周7×24小时全年无休的全包式硬件故障诊断更换、主动性预防性维护巡检、软件升级与维护，提供现场、远程****网等方式的技术支持与咨询服务。 6、提供全年不少于24次的定期系统巡检，并可根据采购人需要随时按需巡检。 7、提供设备软硬件配置变更服务、设备扩容服务、现场值守服务，如遇特殊时段除驻场人员之外，供应商需按照采购人要求派出相关专业高级技术人员到场指导。 8、提供服务器巡检、安装、维护、调试、性能分析、错误分析等工作。 9、如保修设备发生部件损坏且无法修复，由供应商工程师进行免费更换。 10、设备搬迁和移机服务：采购期限内按采购人要求，可为所保修设备提供免费设备迁移技术支持服务，迁移设备相关保修服务延续有效。 11、需提供硬盘不返还服务。
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