一、项目信息
项目名称：南宁刑侦合成作战平台（案件管理系统）年度运维服务
项目编号：62********91 项目联系人及联系方式： 韦洁 ********
报价起止时间：******** 15:01 - ******** 15:01
采购单位#****局
供应商规模要求： 大型企业,中型企业,小型企业,微型企业
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
#****局刑侦案件管理系统项目
核心参数要求:采购目录: 软件运维服务; 参数要求:1#****局刑侦案件管理系统（以下简称：南宁案管系统）维保要求： 2.服务方需安排1名高级专家对系统提供专家级远程支持服务，解决南宁案管系统遇到的疑难问题并负责项目管理工作。 3.重点时间保障服务：根据单位的特殊业务情况，在大型法定节假日、周末以及业务的特殊时期，提供优先级别的运维服务。在特殊的重点时间点对系统设备稳定运行要求较高的时候，可协调安排工程师现场值班，给予现场技术支持服务。在法定节假日，需提前向单位发出值班通知，包括值班工程师名单及联系电话。 4.重点时间的保障服务：在运维服务期内，提供周末以及元旦、春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日的值班保障服务，按法律规定支付多倍工资。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 5.系统使用咨询服务：1)系统功能使用咨询；2)系统规划建设咨询；3)程序使用中遇到问题等相关咨询；4)配套硬件相关问题咨询；5)数据库、中间件、操作系统等相关问题咨询。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 6.系统日常维护：1）针对各级用户使用过程中遇到的问题进行响应，帮助分析问题，解决问题，形成工作记录；2）针对出现的系统故障、异常等情况，进行分析排除，保障系统及时恢复使用。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 7.系统故障上门：针对日常维护服务中，不能电话或远程解决的故障，提供上门服务。 8.软件升级服务：软件升级包括多个层面、中间件、应用软件。每个层面在一定的周期都受软件本身缺陷、功能、性能等方面因素而发布版本升级包，对于每个层面的软件更新需采用不同的升级策略。保障系统升级版本发布后，在规定的升级时间范围内更新系统，使用户使用最新版本软件系统；确保升级前的备份、测试及调试等工作；随着影响系统的第三方产品补丁的发布，有专门跟踪这些技术的人员保障系统的升级和更新。 服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 9. 预防性维护措施：预防性维护是指在整个维护期内为保证系统正常、安全、有效运行，对系统相关数据、模块、组件、辅助软件等进行的定期维护作业。定期预防性维护是针对系统进行常规性检查，及时发现潜在故障，以便在故障发生前切断故障根源，使系统长期正常运行。在整个维护期内我们会制定周密的定期维护计划，确保系统持续正常运行。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 10.数据服务：数据是系统应用的核心。保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，定期评估数据的完整性、安全性、可靠性；制定备份、冗灾策略和数据恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁。同时提供日常工作中数据处理的支持。 服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 11.系统优化：为了让系统性能更加的优化，使应用在系统上以最优的状态运行，使系统发挥最有的性能，系统优化变得非常重要。通过调整系统设置，合理进行软硬件配置，使得系统能正常高效的运行。针对系统中的数据库、中间件，提供在线性能评估；分析系统、中间件及数据库等各方面资源的使用情况。根据系统实际运行情况，制定具有针对性的优化方案，使客户的系统发挥最大效力。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。;次要参数要求:
1套
********.61
-
买家留言：-
附件： 0918更新——服务需求一览表.doc
响应附件要求：1、报价必须含以下部分，包括： （1）服务的价格； （2）必要的保险费用和各项税金； （3）其他：运输、装卸、安装、调试、培训、技术支持、售后服务、更新升级、人员疫情防控核酸检测等费用。 （4）验收费用2、付款方式：(1) 合同生效后5个工作日内，采购人支付合同总额的50%；(2) 服务期满6个月，采购人支付合同总额的50% ；3、中标方需提供运维服务人员名单，明确工作职责（如：负责范围、事项），并且严格按照采购文件约定履行职责。★4、系统软件原厂授权要求：为保证项目服务质量及系统维护数据安全性、可靠性，中标单位需提供南宁刑侦案管系统软件原厂授权文件。；5、以下材料如有请提供：（1）投标人2022年1月1日以来具同类业绩的（需提供合同扫描件）（2）投标人通过ISO国际质量体系认证（包含但不限于IS********（质量管理体系）、ISO********(信息安全体系)、ISO********(信息技术服务管理体系)、ISO********（环境管理体系）），提供有效证书扫描件加盖投标人公章（或电子公章）。（3）投标人拟投入人员持有的证书；（提供证书扫描件）。六、对合同条款的调整：由于中标方原因，未能按本合同规定的内容、时间及相关要求向采购人交付服务的，中标方承担违约责任，支付违约金。违约金以每项服务内容每有1次不符合服务要求的，按合同款的千分之一进行扣除。
项目名称：南宁刑侦合成作战平台（案件管理系统）年度运维服务
项目编号：62********91 项目联系人及联系方式： 韦洁 ********
报价起止时间：******** 15:01 - ******** 15:01
采购单位#****局
供应商规模要求： 大型企业,中型企业,小型企业,微型企业
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
#****局刑侦案件管理系统项目
核心参数要求:采购目录: 软件运维服务; 参数要求:1#****局刑侦案件管理系统（以下简称：南宁案管系统）维保要求： 2.服务方需安排1名高级专家对系统提供专家级远程支持服务，解决南宁案管系统遇到的疑难问题并负责项目管理工作。 3.重点时间保障服务：根据单位的特殊业务情况，在大型法定节假日、周末以及业务的特殊时期，提供优先级别的运维服务。在特殊的重点时间点对系统设备稳定运行要求较高的时候，可协调安排工程师现场值班，给予现场技术支持服务。在法定节假日，需提前向单位发出值班通知，包括值班工程师名单及联系电话。 4.重点时间的保障服务：在运维服务期内，提供周末以及元旦、春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节等国家法定节假日的值班保障服务，按法律规定支付多倍工资。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 5.系统使用咨询服务：1)系统功能使用咨询；2)系统规划建设咨询；3)程序使用中遇到问题等相关咨询；4)配套硬件相关问题咨询；5)数据库、中间件、操作系统等相关问题咨询。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 6.系统日常维护：1）针对各级用户使用过程中遇到的问题进行响应，帮助分析问题，解决问题，形成工作记录；2）针对出现的系统故障、异常等情况，进行分析排除，保障系统及时恢复使用。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 7.系统故障上门：针对日常维护服务中，不能电话或远程解决的故障，提供上门服务。 8.软件升级服务：软件升级包括多个层面、中间件、应用软件。每个层面在一定的周期都受软件本身缺陷、功能、性能等方面因素而发布版本升级包，对于每个层面的软件更新需采用不同的升级策略。保障系统升级版本发布后，在规定的升级时间范围内更新系统，使用户使用最新版本软件系统；确保升级前的备份、测试及调试等工作；随着影响系统的第三方产品补丁的发布，有专门跟踪这些技术的人员保障系统的升级和更新。 服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 9. 预防性维护措施：预防性维护是指在整个维护期内为保证系统正常、安全、有效运行，对系统相关数据、模块、组件、辅助软件等进行的定期维护作业。定期预防性维护是针对系统进行常规性检查，及时发现潜在故障，以便在故障发生前切断故障根源，使系统长期正常运行。在整个维护期内我们会制定周密的定期维护计划，确保系统持续正常运行。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 10.数据服务：数据是系统应用的核心。保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，定期评估数据的完整性、安全性、可靠性；制定备份、冗灾策略和数据恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁。同时提供日常工作中数据处理的支持。 服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。 11.系统优化：为了让系统性能更加的优化，使应用在系统上以最优的状态运行，使系统发挥最有的性能，系统优化变得非常重要。通过调整系统设置，合理进行软硬件配置，使得系统能正常高效的运行。针对系统中的数据库、中间件，提供在线性能评估；分析系统、中间件及数据库等各方面资源的使用情况。根据系统实际运行情况，制定具有针对性的优化方案，使客户的系统发挥最大效力。服务周期1年，服务级别：7*24小时电话支持。;次要参数要求:
1套
********.61
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买家留言：-
附件： 0918更新——服务需求一览表.doc
响应附件要求：1、报价必须含以下部分，包括： （1）服务的价格； （2）必要的保险费用和各项税金； （3）其他：运输、装卸、安装、调试、培训、技术支持、售后服务、更新升级、人员疫情防控核酸检测等费用。 （4）验收费用2、付款方式：(1) 合同生效后5个工作日内，采购人支付合同总额的50%；(2) 服务期满6个月，采购人支付合同总额的50% ；3、中标方需提供运维服务人员名单，明确工作职责（如：负责范围、事项），并且严格按照采购文件约定履行职责。★4、系统软件原厂授权要求：为保证项目服务质量及系统维护数据安全性、可靠性，中标单位需提供南宁刑侦案管系统软件原厂授权文件。；5、以下材料如有请提供：（1）投标人2022年1月1日以来具同类业绩的（需提供合同扫描件）（2）投标人通过ISO国际质量体系认证（包含但不限于IS********（质量管理体系）、ISO********(信息安全体系)、ISO********(信息技术服务管理体系)、ISO********（环境管理体系）），提供有效证书扫描件加盖投标人公章（或电子公章）。（3）投标人拟投入人员持有的证书；（提供证书扫描件）。六、对合同条款的调整：由于中标方原因，未能按本合同规定的内容、时间及相关要求向采购人交付服务的，中标方承担违约责任，支付违约金。违约金以每项服务内容每有1次不符合服务要求的，按合同款的千分之一进行扣除。
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联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
