一、 采购内容本项目主要采购内容:（一）业务维护支持服务应用软件系统维护：通过巡检确保应用软件正常运行，通过日志信息曲线，发现软件处理故障，通过关联率变化及时调整业务策略；操作系统及第三方平台软件维护：通过日常巡检及时发现问题，确保系统稳定运行；数据支持：通过巡检及数据变化曲线对比，随时发现数据输入、处理、及比对故障，及时查明故障原因恢复业务；重点保障服务：根据国家中心要求，在重保期间保障服务；测试支持：对国家中心及分中心的测试进行支持。（二）硬件维保服务硬件层面：通用、专用设备系统故障解决服务，设备巡检服务，备件支持服务，远程故障定位、现场故障处理服务；季度巡检服务：应国家中心要求重点保障服务，国家中心检查期间的测试配合服务，****网络割接配合服务，专用设备监测维护服务。（三）保障各类考核达标系统维保服务必须达到国家中心和分中心对6号项目的考核标准，即信令完整度达到90%，业务匹配率达到90%，指令完成达到95%。（四）提供一人5*8小时日常驻场服务及7*24小时远程电话服务支撑。（五）服务要求1.针对驻场人员更替，制定完善的职责划分、流程管理方案，以保障不影响本项技术支撑服务。承诺在合同期内不得随意更换人员，若需更换必须提前一月沟通甲方并提前两周派人到现场完成工作交接，驻场服务人员更换频率每年不得超过50%，否则我方有权终止合同并要求相应赔偿。2.省ICNOC将服务费用的20%作为服务考核款，由省ICNOC对乙方进行考核，按月度考核分值支付服务费。考核每月度进行一次，满分为100分，加分项和扣分项可以抵消，总分不得超过100分。全年各月度得分超过95分（包含95）为优秀，考核款全额支付；得分在80-95间，每低于95分1分，扣除当月服务费1%；得分低于80分为不合格，考核款全部扣除；2个月或2个月以上低于80分，甲方有权解除合同。二、 单一来源采购原因采购依据：本项目属于在用软件的应用升级和维保，甘肃电信代码系统项目，包含2****网代码系统、20****网3G代码系统、2017年4G代码系统三个子项目，由中国电信集团系统集****公司分别于2010年、2012年、2017年负责完成建设，依据《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》（中电信采供[2021]11号）文件的相关规定，符合单一来源适用场景（五）“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的情形”。为保证软件升级过程中在用系统的功能和服务不受影响，故建议采用单一来源公示采购方式进行采购。谈判供应商为中电信数****公司。（2022年****公司名称“中国电信集团系统集****公司”变更为“中电信数****公司****公司启用新的名称对外开****公司名称****公司变更后，业务主体和法律关系不变，原签订的合同继续有效，原有的业务关系和服务承诺保持不变。）
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联系人：陈思颖
电话：010-82656698
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邮箱：csy@zbytb.com
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