一、 维保服务项目概况 设备名称：直线加速器 品牌型号：TRILOGY 启用日期：******** 数量：1 服务期限： ********二、服务内容1、保修服务范围：劳务及整机配件全保修，包含设备正常使用情况下所有配件的更换。该服务不含所有第三方设备的整机维修、保养所涉及的零配件及人工服务费、差旅费等。2、预防性维护及校准：按照设备使用要求制定详细的维保计划，每年提供 4 次定期的整机全面维护保养及预防性维修维护，每次维护保养完成后，须现场提供详细的维护保养报告及整机质量评估报告。计划性定期的维护服务检测包括不限于设备的安全检查、机械或电气检查、影像质量检查、除尘保养、定期更换设备易损部件、性能测试及校准、运行状态检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。3、服务报告：提供设备维修和保养效果的书面报告，每季度提交一次维修工作报告，总结每月服务执行的情况，并提供改进的建议和后续服务的计划；及时对典型故障和重大故障进行分析和总结，并提交相关报告。4、维修响应：维保期内提供7×24小时在线服务，报修响应时间在2小时内，并有资深工程师提供在线技术支持，如无法解决故障，则需派有资质的现场服务工程师在规定时间内到达设备使用现场进行维修，排除故障。5、维保期内免费维修维护，免费更换零配件，免费提供系统软件及硬件的安全性改版升级和技术支持。须保证机器开机率达到 95% 以(即全年故障停机时间累计不超过18自然日)，低于95%开机率时，超过一天延7天保修期，以此类推。6、所提供的配件是设备制造商原厂全新、测试合格的产品（提供承诺函），并提供配件的相关资料，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。7、须承诺设备上安装的软件是原厂的正版软件，并保证能及时合法获取原厂系统安全性、完善性软硬件升级通知并免费提供原厂系统安全性、完善性软硬件升级服务 (提供承诺函)。8、定期对使用科室相关人员进行设备操作和日常消毒保养的培训（至少每半年一次），含实例介绍、使用注意事项及软件更新的培训等。9、保修期内，全套设备各级密码向用户开放，提供同版本软件优化。10、提供全面的机房结构###路等设计图纸的技术支持。11、及时提供设备使用和维护技术方面的信息，并提供各种咨询服务。12、定期对医院临床工程师进行相关设备维修和保养培训。
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