一、接收投诉、举报情况 2024年7月，###市****局共受理各类投诉举报256件，同比上升********%。其中，投诉198件，占比********%；举报58件，占比********%。 二、投诉情况分析 2024年7月，###市****局共受理投诉198件，环比上升********%，同比上升********%。其中商品投诉194件，占比********%；服务投诉4件，占比********%。 从投诉问题来看，消费投诉问题较为集中，其中质量（102件）、食品安全（28件）和标准化（26件）三大问题的投诉占总量的********%。 序号 投诉问题类别（共17类） 投诉受理量（件） 占比 1 质量 102 ********% 2 食品安全 28 ********% 3 标准化 26 ********% 4 售后服务 21 ********% 5 广告 11 ********% 6 不正当竞争 3 ********% 7 安全 3 ********% 8 合同 1 ********% 9 人身权利 1 ********% 10 认证认可 1 ********% 11 价格投诉 1 ********% 总计 198 -- （二）从商品类别来看，投诉受理量较大的商品主要有：家居用品（150件）、食品（35件），合计占比********%。食品投诉增长幅度最大，较上月增长********%；家居用品投诉增长幅度次之，较上月增长********%。 序号 商品类别（共37类） 投诉受理量（件） 占比 1 家居用品 150 ********% 2 食品 35 ********% 3 服装、鞋帽 3 ********% 4 家用电器 2 ********% 5 交通工具 1 ********% 6 药品 1 ********% 7 纤维及其制品 1 ********% 8 宠物及宠物用品 1 ********% 合计 194 -- （三）从服务投诉来看，本月美容、美发、洗浴服务较多，较上月增加3件。 序号 服务类别（共28类） 投诉受理量（件） 占比 1 美容、美发、洗浴服务 3 75% 2 制作、保养和修理服务 1 25% 合计 4 --
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