一、 采购内容1、建实现语音识别准确率大于90%；2、语义理解准确率大于90%；3、用户满意度大于90%；4、智能语音占比大于83%；5、一次性解决率大于85%；6、转人工率小于25%；7、每月增加3000+词义标注；8、每月一份分析报告。二、 单一来源采购原因根据《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知（中国电信采供〔2021〕11号）》文件单一来源采购规定：“中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务”。
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