一、项目服务内容和要求 1、提供有关医务人员基本着装、基本服务礼仪的理论培训及实操演练 2、医患沟通理论授课及实景演练 3、提升医护服务意识，增强共情能力，提高化解投诉隐患的能力 4、培训期不少于5天，需有日常监督和结业考核 5、提供项目实施方案，并进行报价 二、报名资格要求 1、提供服务单位具备礼仪服务培训资质并出具纸质证明 2、培训导师具备礼仪培训师资质并出具纸质证明
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