一、招标条件
1.1本招标项目山西云时代政务云技术有限公司时代云客服移动端人力技术服务，招标人为山西云时代政务云技术有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招
标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目规模：时代云以全省“1+11”大数据中心体系为基础，按照“顶层设计、二元架构、多点支撑、统一纳管”的原
则，统筹全省资源、数据、技术、市场等要素，加快实现全省云资源共建共享，大数据互通互通，打造基于全栈式云服务的多
维立体架构，覆盖云、网、边、端的全业务场景，实现建、管、运、监的全流程运营服务，为全省数字经济产业提供安全可靠
的技术底座平台。本次计划通过公开招标的形式，综合确定一家综合实力较强的服务单位，负责时代云企业微信、微信小程
序、微信公众号及客服管理系统四大业务平台的技术服务工作。
2.2招标内容与范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
001山西云时代政务云技术有限公司时代云客服移动端人力技术服务：
招标内容：本项目主要分为6部分内容，分别为（1）建设包括企业微信、微信小程序、微信公众号及客服管理系统四大业
务平台、（2）提供移动端客户服务、线上运维、政务云资源及应用服务监控、云安全服务功能、（3）开发移动端消息推送接
口，实现各业务平台在多端实时推送消息、（4）建立基于企业微信的组织架构和权限管理，开发适用于多种业务场景的自建
应用，满足多种复杂业务场景、（5）提供定制化及灵活可扩展的流程管理功能，适配多平台多种业务需求、（6）按需对接其
他业务平台，打通业务数据，实现业务处理掌上办。
招标范围：完成本次服务所必须投入的专业技术投入（包括所必须的开发程序、软件著作、现有资料或数据的获取、整理
分析等）、技术人员投入（人员及人员的工资、社保、福利、奖金等一切有关人员费用）、设备材料投入（完成本项目服务所
必须的设备、物资、材料、耗材等）、配合交付、验证调试、试运行、技术培训、企业管理费、税金、售后质保等。
项目地址：山西云时代政务云技术有限公司指定地点。
服务期限：合同签订后3个月内完成。
服务要求：严格按照招标文件要求开展服务工作并交付符合要求的成果文件，项目交付前需配合完成技术合同认定登记。
三、投标人资格要求
001山西云时代政务云技术有限公司时代云客服移动端人力技术服务：
3.1投标人在中华人民共和国内依法登记注册，具有独立的法人资格，能够独立承担民事责任能力，并且具有承担本项目
投资建设所必需的专业技术实力。
3.2投标人的财务状况良好，具备2023年度经第三方审计的财务审计报告（若投标人注册时间不足一个财务年度，可提供
成立以来的财务报表和银行开具的资信证明）。
3.3单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标；
3.4投标人及其法定代表人（或负责人）未列入“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单，未列入“信用中
国”网站信用服务中失信被执行人名单；
3.6本次招标项目不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
4.1获取时间：2024年08月20日20时00分至2024年08月26日20时00分（北京时间，法定公休日、法定节假日不工作）。
1.1本招标项目山西云时代政务云技术有限公司时代云客服移动端人力技术服务，招标人为山西云时代政务云技术有限公司。本项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招
标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目规模：时代云以全省“1+11”大数据中心体系为基础，按照“顶层设计、二元架构、多点支撑、统一纳管”的原
则，统筹全省资源、数据、技术、市场等要素，加快实现全省云资源共建共享，大数据互通互通，打造基于全栈式云服务的多
维立体架构，覆盖云、网、边、端的全业务场景，实现建、管、运、监的全流程运营服务，为全省数字经济产业提供安全可靠
的技术底座平台。本次计划通过公开招标的形式，综合确定一家综合实力较强的服务单位，负责时代云企业微信、微信小程
序、微信公众号及客服管理系统四大业务平台的技术服务工作。
2.2招标内容与范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
001山西云时代政务云技术有限公司时代云客服移动端人力技术服务：
招标内容：本项目主要分为6部分内容，分别为（1）建设包括企业微信、微信小程序、微信公众号及客服管理系统四大业
务平台、（2）提供移动端客户服务、线上运维、政务云资源及应用服务监控、云安全服务功能、（3）开发移动端消息推送接
口，实现各业务平台在多端实时推送消息、（4）建立基于企业微信的组织架构和权限管理，开发适用于多种业务场景的自建
应用，满足多种复杂业务场景、（5）提供定制化及灵活可扩展的流程管理功能，适配多平台多种业务需求、（6）按需对接其
他业务平台，打通业务数据，实现业务处理掌上办。
招标范围：完成本次服务所必须投入的专业技术投入（包括所必须的开发程序、软件著作、现有资料或数据的获取、整理
分析等）、技术人员投入（人员及人员的工资、社保、福利、奖金等一切有关人员费用）、设备材料投入（完成本项目服务所
必须的设备、物资、材料、耗材等）、配合交付、验证调试、试运行、技术培训、企业管理费、税金、售后质保等。
项目地址：山西云时代政务云技术有限公司指定地点。
服务期限：合同签订后3个月内完成。
服务要求：严格按照招标文件要求开展服务工作并交付符合要求的成果文件，项目交付前需配合完成技术合同认定登记。
三、投标人资格要求
001山西云时代政务云技术有限公司时代云客服移动端人力技术服务：
3.1投标人在中华人民共和国内依法登记注册，具有独立的法人资格，能够独立承担民事责任能力，并且具有承担本项目
投资建设所必需的专业技术实力。
3.2投标人的财务状况良好，具备2023年度经第三方审计的财务审计报告（若投标人注册时间不足一个财务年度，可提供
成立以来的财务报表和银行开具的资信证明）。
3.3单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标；
3.4投标人及其法定代表人（或负责人）未列入“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单，未列入“信用中
国”网站信用服务中失信被执行人名单；
3.6本次招标项目不接受联合体投标。
四、招标文件的获取
4.1获取时间：2024年08月20日20时00分至2024年08月26日20时00分（北京时间，法定公休日、法定节假日不工作）。
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电话：010-68819835
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