一、服务项目内容及控制价 我院拟对系列放射设备开展维保服务采购工作，服务期一年。设备购买时间及设备序列号附后。 序号设备名称序列号安装日期维保需求控制价格（万元）1飞利浦MRI********技术服务112飞利浦DR********飞利浦DR********飞利浦C臂******** 二、技术、服务要求（实质性要求）总体要求：服务商应提供保修期内不限次数的人工技术维修服务，不含备件保修，按照产品要求定期上门保养服务，提供设备的安全检查，运行状态检查及维修服务，并提供当年的系统状态报告。1、服务商应提供保修期内不间断服务，提供24小时报修电话，服务响应时间≤10分钟；2、服务商应提供高效的远程技术支持，以最短的时间恢复机器使用；3、设备故障如不能通过远程解决，工程师到达现场时间≤24小时（从采购人与服务商确定要派人起计算）；4、 工程师抵达维修现场后，确保2小时内故障诊断准确率大于95%；5、故障明确后，如需更换备件，服务商承诺48小时内解决故障的几率大于90%；6、若需要更换维修配件，相关零备件由医院自主采购，服务商须无条件配合安装调试。7、服务商每次维修完成后提供相关记录及原因分析，年终提供维修运行记录总结、维修工单到医院医学装备科存档备案。8、服务商每年需要提供定期预防性保养≥4次，制定严格的保养标准，且标准不得低于原厂标准。9、服务商须按标准流程完成设备保养，定期保养包含电气、辐射、影像质量安全检查、调试校准、除尘、运行状态检查等全面性能质控检查，保证设备安全。具体包括但不限于以下内容：各部件运行状态检查（线圈、梯度系统、重建系统、制冷系统等）检查安全隐患，机架、操作台除尘，清洗通风散热系统，润滑机械部件，检查电刷磨损，清###路，电气参数校准，校正图像质量，排查故障隐患、分析错误日志，备份系统及参数等。每次须出具正式保养报告，且在年终时将全年保养资料装册成档备查。10、服务商须培训操作技师处理设备简单常见故障的技能，以达到降低停机时间的目的；11、服务商须协助提升技术人员业务水平，同步最新扫描及诊断技术；12、服务商须配合医院做好设备的质控检测，对未能过检参数进行校正；13、同步原厂的系统升级，包括升级前对设备就升级适用性准确评估，确定设备可以升级后提前告知相关科室，约定升级时间实现设备技术升级等，升级标准不低于厂家标准；14、制定完备的年度维保计划，提供详细的维修方案计划及流程，提供年度设备维保情况总结及下一年度的维保计划。15、服务商需拥有对应产品维修资质的工程师，并提供培训证书原件或复印件及社保证明；16、服务商需具备专用设备维修、X射线设备的第二类医疗器械经营备案凭证或者医疗器械经营许可证。17、服务商的现场服务人员需具备相应的培训证书。
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