一、服务内容及任务 本次家电、家装厨卫、电动自行车以旧换新活动根据实际需要通过线上、线下形式开展。在补贴活动过程中，服务平台需按照本次补贴活动方案要求，整合前期征选的京东、苏宁2个电商平台、云闪付支付平台、湖北供销回收平台、商户服务平台。负责协助商务部门管理各平台，协调各平台资源为消费者、相关企业提供服务，包括但不限于统一活动入口、数据归集、技术对接、培训、审计核销等相关工作，确保以旧换新活动顺利进行。具体如下： （一）为消费者提供统一服务平台入口，协调各方提供包括不限于宣传推广、实名认证、旧物回收、支付等通用功能。 （二）确保全面的数据汇总和管理工作，需提供统一的服务管理平台，根据实际情况，为以旧换新活动中的商户、回收、拆解企业、商务部门提供查看和管理管控相关数据服务，保障以旧换新活动的持续推进。 （三）统筹协调参与以旧换新各方做好技术对接，确定各平台数据交互方案。 （四）组织开展平台使用培训。安排专门团队受理各方咨询、投诉处理等，确保做好服务工作。 （五）主动接受省商务厅监督管理。及时提供活动开展的全面信息情况，包括回收商品信息、交易等数据及分析报告等，主动接受审计、监督、配合开展绩效评估等工作。 （六）其他保障补贴活动正常开展的相关工作。 二、入选服务平台应具备的条件 （一）依法登记设立的组织机构 1. 依法登记设立，治理结构健全，信用良好； 2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且在惩戒期内；未被“****网站列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”； 3.不处于中****网（********）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动时期； 4.近两年在经营活动中无重大违法行为、严重质量事故和负面舆情； 5. 参与本次平台征选****公司需登记注册满3年； （二）具备稳定的技术保障和运营服务能力。拥有成熟的系统保障技术和自研配套软件系统的能力，能够根据活动需求，升级迭代软件系统，满足活动需求。 （三）能够协调各平台处理客户投诉和保障消费者权益，及时解决咨询及投诉等问题，有效防范舆情发生。 （四）具备较强的工作协调组织及宣传发动能力。能够积极利用平台自有渠道开展宣传，联合平台所有企业推广，扩大活动知晓率及参与率； （五）能够协调各平台按照要求汇总真实、完整的交易数据、旧机回收信息及分析报告，积极配合资金审计、绩效评价，主动接受监督。配合有关部门对以旧换新活动各参与主体进行违法违规情况收集和监督； （六）服务平台需切实履行保密责任，确保做好以旧换新相关信息保密工作。在活动期间需配备专人运营，有独立的办公场所，未经商务主管部门许可不可私自公开相关数据。 （七）服务平台建设主体需具备以旧换新活动运营经验。 （八）本次平台征选不允许多个供应商组成联合体共同申请。
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