一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称：辽宁中医药大学附属第二医院智能语音随访系统和智能VTE防治系统项目 包组编号：001 预算金额（元）：2,100,******** 最高限价（元）：2,100,000 采购需求：查看 包号/序号：001/01 服务名称：智能语音随访系统 标的对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业 一、总体要求 智能随访系统面向医院的广大患者，提供健康宣教、康复指导、满意度调查、预约提醒等智能语音外呼服务，以及针对科室的临床随访、科研随访、病人就诊随访、慢病随访等语音随访功能。 二、语音外呼能力平台 1、语音合成引擎 ********多发音人 支持多个发音人音库，满足多场景合成播报需要。 ********中英文、数字混读 支持中英文、数字混合播报。 ********录音与合成音拼接 可实现录音与合成音的自然拼接。 ********语速设置 支持合成语速的快慢调节。 2、语义理解引擎 ********上下文关联 支持上下文关联理解。 ********语义知识库 根据医疗场景的问答内容，定制专项语义知识库。 3、话术及任务管理 ********话术流程管理 支持在平台进行话术问答流程设计、语音引擎调用，实现话术的增、删、改、查。 ********话术智能打断 针对人机交互过程中患者可能抢答，可实现智能打断。 ********外呼任务调度 平台支持多任务并行处理，针对批量外呼时，平台可自动将外呼任务进行排队处理，确保平台的稳定与高效。 4、外###路管理 ********主叫号码接入 平台支****网、专线等方式将运营###路接入到SBC设备，再与外呼平台连接，###路径。 *****###路并发管理 支持配置各个主叫号码的###路数。 ********接入医院号码 ****网关设备接入医院号码进行外呼，支持接入数###路、P###路、IMS###路资源。
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