一、项目信息 （一）项目名称###****局仲恺高新技术产****局计算机设备维修和保养服务服务采购 （二）项目编号：DDYJ******** （三）预算金额：30,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 控制单价（元） 计量单位 1 1．服务时间：提供7 x 24小时的热线服务；如通过电话支持等远程支持方式未能解决，服务方需派专业工程师在2小时内达现场处理故障，紧急情况30分钟内到达现场。。2．修复时间：设备硬件故障诊断及维修。 报障后10分钟内响应，非硬件故障在半个小时内修复；硬件故障简单维修在2小时内完成；复杂维修在1天内完成。预计故障设备在2小时内无法修复的，服务商须在报修后3小时内无偿提供同类机型替代设备使用，或采用其他措施方式解决，保障客户业务进行，直至原设备修复完毕。3．服务方式：工作时间现场服务；非工作时间提供电话、远程服务，必要时现场服务。服务实施范围。维修服务范围包括计算机、打印机等办公所需的设备及配套外设、耗材、软件的安装、调试、培训及系统应用服务。 按照实际维护、维修的需求，结合实际工作中遇到的问题，服务商需有如下的服务：1.硬件设备检查。服务商应在合同签署前，提供一份详细的设备检查报告，包括设备明细清单、工作状况、工作环境和分布地点等，在之后的维修维护工作中记录和整理维修工作的各项资料，录入服务商的运维管理系统，以便于进行设备的科学管理。 ********硬件维修、更换及取修。服务商提供硬件维修服务，如硬配件无法维修则应予以更换全新的硬配件，所有更换的硬配件应保证为全新的原型号规格的硬配件或全新的性能优于原有硬配件的硬配件，且费用应计入投标价格内，并保证同一故障硬配件维修更换后至少有三个月的保修期。3.设备配套耗材更换。打印机、复印机、一体机的电源线、数据线、墨盒、硒鼓、鼓芯、加粉，投影机的灯泡、液晶片、幕布电机、投影幕电动遥控器、30米以内的数据线，服务器（工作站）的鼠标、键盘、电源线、数据线等耗材添加更换。 4.软件实施对象。服务商负责安装维护单位使用的各类打印机、扫描仪、投影机等的驱动程序。 5.培训服务。服务商要向用户提供必要的硬件及软件的使用操作等培训，保证用户能够独立使用办公设备工作所需资源。在维修过程中能够针对用户普遍存在问题和需求，做出培训计划，并按用户要求执行。 1．服务时间：提供7 x 24小时的热线服务；如通过电话支持等远程支持方式未能解决，服务方需派专业工程师在2小时内达现场处理故障，紧急情况30分钟内到达现场。。2．修复时间：设备硬件故障诊断及维修。 报障后10分钟内响应，非硬件故障在半个小时内修复；硬件故障简单维修在2小时内完成；复杂维修在1天内完成。预计故障设备在2小时内无法修复的，服务商须在报修后3小时内无偿提供同类机型替代设备使用，或采用其他措施方式解决，保障客户业务进行，直至原设备修复完毕。3．服务方式：工作时间现场服务；非工作时间提供电话、远程服务，必要时现场服务。服务实施范围。维修服务范围包括计算机、打印机等办公所需的设备及配套外设、耗材、软件的安装、调试、培训及系统应用服务。 按照实际维护、维修的需求，结合实际工作中遇到的问题，服务商需有如下的服务：1.硬件设备检查。服务商应在合同签署前，提供一份详细的设备检查报告，包括设备明细清单、工作状况、工作环境和分布地点等，在之后的维修维护工作中记录和整理维修工作的各项资料，录入服务商的运维管理系统，以便于进行设备的科学管理。 ********硬件维修、更换及取修。服务商提供硬件维修服务，如硬配件无法维修则应予以更换全新的硬配件，所有更换的硬配件应保证为全新的原型号规格的硬配件或全新的性能优于原有硬配件的硬配件，且费用应计入投标价格内，并保证同一故障硬配件维修更换后至少有三个月的保修期。3.设备配套耗材更换。打印机、复印机、一体机的电源线、数据线、墨盒、硒鼓、鼓芯、加粉，投影机的灯泡、液晶片、幕布电机、投影幕电动遥控器、30米以内的数据线，服务器（工作站）的鼠标、键盘、电源线、数据线等耗材添加更换。 4.软件实施对象。服务商负责安装维护单位使用的各类打印机、扫描仪、投影机等的驱动程序。 5.培训服务。服务商要向用户提供必要的硬件及软件的使用操作等培训，保证用户能够独立使用办公设备工作所需资源。在维修过程中能够针对用户普遍存在问题和需求，做出培训计划，并按用户要求执行。 200 150 次 （五）议价发起时间：2024年07月26日（六） 本项目采用的是按服务期限的报价方式。二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票
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