（一）采购需求
为我司30台IT基础设施建设设备及视频会议室设备开展2024年维保服务采购工作，待采购维保服务时间为合同签订之日起一年，服务内容包括技术支持服务、备品备件服务、设备维修服务、季度巡检服务、培训服务、预防性服务、保密服务、故障通告服务等。
具体需求详见下表：
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序号 |
产品名称 |
品牌 |
型号 |
维保描述 |
数量 |
单位 |
保修类型 |
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1 |
交换机 |
华为 |
S5731-p8T4XC |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务。 |
2 |
台 |
原厂 |
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2 |
路由器 |
思科 |
ISR4431/K9 |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务。 |
2 |
台 |
第三方 |
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3 |
交换机 |
华为 |
S5735-S24T4X |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务。 |
2 |
台 |
第三方 |
|
4 |
防火墙 |
华为 |
USG6605E-B |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务。 |
2 |
台 |
原厂 |
|
5 |
防火墙 |
华为 |
USG6605E-B |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务。 |
2 |
台 |
原厂 |
|
6 |
交换机 |
华为 |
S5735-S48T4X |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务。 |
4 |
台 |
第三方 |
|
7 |
服务器 |
华为 |
2288H V5 |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务、介质保留服务。 |
4 |
台 |
原厂 |
|
8 |
交换机 |
思科 |
MDS 9148S |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务。 |
2 |
台 |
第三方 |
|
9 |
存储设备 |
华为 |
OceanStor 5310 V5 |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务、介质保留服务。 |
1 |
台 |
原厂 |
|
10 |
交换机 |
华为 |
S5731-p4T4XC |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务。 |
2 |
台 |
原厂 |
|
11 |
交换机 |
华为 |
S5735-L48T4S-A |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务。 |
2 |
台 |
第三方 |
|
12 |
交换机 |
华为 |
S5735-L24T4S-A |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务。 |
1 |
台 |
第三方 |
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13 |
防火墙 |
华为 |
USG6555E |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务。 |
1 |
台 |
原厂 |
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14 |
上网行为管理 |
深信服 |
AC-1000-B1150 |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务、软件升级服务。 |
1 |
台 |
原厂 |
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15 |
交换机 |
华为 |
S5735-L24T4S-A |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务。 |
1 |
台 |
第三方 |
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16 |
终端 |
POLYCOM |
GROUP500-1080 |
服务内容：7*24小时技术支持服务、7*24*4备件服务、设备维修服务。 |
1 |
套 |
第三方 |
（二）技术要求
1.供应商承诺在福州设有专业的维护机构，每个机构至少各有2位获得CCIE或HCIE认证资格的技术专家组成的的维护团队，并保证至少1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师，根据服务要求响应兴业普惠科技现场的维护要求。
2.供应商需提供原厂维保厂商（华为、深信服）对本项目原厂授权书。
（三）服务要求
1.技术支持服务
投标人须提供7*24小时远程技术支持服务，保证在15分钟内完成故障响应；当投标人需要查阅相关资料再对招标人的问题进行回复时，须确保在30分钟内回复。投标人须安排工程师提供维保设备的免费上门服务，保证在硬件设备或应用系统出现故障时，4小时内到达故障所在地点处理故障问题，确保故障时间被压缩到最小，保证系统尽可能长时间的不间断运行。当重大故障的情况发生，投标人工程师须在2个小时内到达招标人故障所在地点现场，及时配合招标人启动应急预案。
2.备品备件服务
当设备故障没有在规定时限内恢复或解决时，投标人须提供备机解决方案及替换备件，投标人提供的整机配置须不低于招标人维保设备配置。
3.设备维修服务
维保服务期间，若设备出现故障，投标人须安排工程师提供免费上门的故障诊断、修复服务，并提供相应故障设备的原厂或第三方设备维修服务。若设备硬件故障判断属于非正常操作人为损坏时，招标人需向投标人支付相应的设备维修费用。
4.季度巡检服务
投标人每季度（4次/年）须派经验丰富的工程师到招标人现场，进行巡检和预防性维护，查看设备是否运行良好，确保设备的稳定运行。巡检中发现的问题需立刻解决，若无法立即解决的，提出解决方案并实施。巡检结束后，对巡检情况进行总结分析，并在7个工作日内提交相关巡检报告。
5.培训服务
维保服务期间，为了让招标人能更好的操作与维护，投标人须按照招标人培训要求对相关系统操作与维护人员、管理人员、技术人员等提供系统化、一体化的培训，保证招标人能够进行系统的运行管理、操作、维护，故障分析处理等工作。
培训地点及培训时间由招标人指定，投标人须提供培训讲师、培训课程及讲义课件。
培训对象为招标人管理人员、招标人技术人员及招标人及与本项目相关的其他人员。
6.预防性服务
合同签订后，投标人须对合同范围内设备进行一次全面核查，制订应急预案、建立维护档案及报告。
在日常运维维护及保障过程中，为尽量规避相关设备紧急及严重故障，投标人须配合招标人制定紧急故障处理预案，并对预案进行持续性改进，为应急准备和应急响应的各个方面做出预先的详细安排，确保事故应急救援工作及时、有序的开展。
7.保密服务
维保服务期间，投标人须遵循招标人的保密协议，并根据招标人需求提供项目的保密服务。投标人须保证项目的文件以及招标人内部资料、技术文档和信息予以保密；不会以任何形式向第三方透露本项目的任何内容。
8.故障通告服务
服务期间，投标人须遵循招标人的故障通报流程。当故障发生时，根据招标人的故障等级、影响范围，协助招标人编制故障通知或报告，做好故障通告。
（四）供应商资质要求
1.企业成立3年以上，可稳定提供服务。
2.具备2021年至今与六大国有银行或十二大全国性股份制银行总行、一级分行或子公司合作的网络类设备维保项目成功案例至少3例。
二、报名要求
（一）在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
（二）充分理解兴业普惠科技服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
（三）应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（四）未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在兴业银行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年8月2日23：59止。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
