一、采购项目基本情况采购人：东阿阿胶电子商务（****公司采购项目编号：YYCGXY2********采购项目名称：电商客服业务智能管理软件项目采购内容或范围：接入需测量店铺各帐号，时时采集沟通对话数据，结合通用测量标准，增加东阿阿胶业务新测量需求进行测量。主要功能：具备各平台店铺客服沟通记录采集统计分析功能；数据概览功能：各平台/店铺日、周、月、年对话数据统计，包括总对话、流失、售后、退款细分；从平台、店铺、产品、客户体验、接待（售前、售中、售后）、风险、专项进行测量沟通记录、分析、溯源；从平台/店铺/产品/客户体验/竞品等多维度统计分析好评、差评；报表功能。是否采用费率寻源：否二、供应商资格要求1. 资格:1.资格要求：具有独立法人资格，具备合格的《营业执照》；2.业绩要求：自2021年1月1日至响应文件提交截止日止签订过3个同类业绩（合同金额不低于10万元，提供合同首页、关键页、盖章页等证明材料）；3.联合体投标：不允许； 4.信誉要求：供应商不属于在“****网站等查明的失信被执行人； 5.其他要求：谈判代表须是法定代表人（提供法定代表人身份证明书）或持有法定代表人授权委托**司列入黑名单或淘汰供应商名单。
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