一、采购内容Ø 家用电器客服业务坐席,包含语音客服、文字客服,业务涵盖400热线、****网批业务、外呼回访业务等各项客服服务。********本项目设置最高限价,最高限价为【********】万元人民币,报价人报价高于最高限价的,其应答将被否决。二、资格条件********报价人基本资格要求:(1)报价人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求,注册资本或开办资金应不低于【500】万元(含)人民币或等值货币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照申请文件递交截止之日中国人民银行公布的银行###市场人民币汇率中间价折算为等值人民币),并且成立时间不少于【3】年。********) 如报价人为企业的,提供营业执照同时应提供“国家企业信用信息公示系统(https://********/)” 查询结果(显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);********) 如报价人为事业单位的,提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线(http://********/)”查询结果(显示宗旨和业务范围、开办资金、证书有效日期等信息)的截屏打印件(加盖公章);同时提供成立时间不少于【3】年的有效证明材料。(2)项目团队要求:报价人拟派1名项目负责人、1名现场班长、1名质检员以及不少于12名客服人员。********)项目负责人须具备【2】年及以上【同类呼叫中心项目】经验、本科及以上学历,须提供身份证明、学历证明、社保证****局等社保经办机构出具的2024年01月01日以后缴纳的任意一个月社保证明,社保证明须体现参保人为报价人);********)现场班长及质检员须提供身份证明复印件;********)客服人员须具备一年以上电器行业客服经验;********)报价人须提供书面承诺函,承诺采购人与报价人在签订合同后2天内,项目团队成员必须全部到岗(包括项目负责人、现场班长、质检员、客服人员),否则采购人有权终止合同。(报价人须在本次报价中提供书面承诺函,格式自拟)。(3)报价人须具备质量管理体系认证证书,须提供有效期内证书复印件。********报价人不得存在的情形********报价人不得存在下列情形之一(1)为采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位);(2)被责令停业或破产状态的;(3)被暂停或取消投标、参选、应答资格的;(4)财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;(5)在最近三年内(【2021】年【7】月【1】日至应答文件递交的截止时间)骗取中标、中选、成交的;(6)在最近三年内(【2021】年【7】月【1】日至应答文件递交的截止时间)因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消报价人资格的;(7)在与采购人合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;(8)相关产品在采购人合作项目中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的;(9)报价人或其法定代表人、拟委任的项目负责人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的。********单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标段报价或者未划分标段的同一项目报价;报价人提交应答文件时必须提供《报价人控股及管理关系情况申报表》,没有提供该表的,其应答文件一律无效。******** 本项目不接受联合体报价。
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