一、前期调研 通过调研的方式，深入了解员工现有的服务意识和技能水平，明确需要强化的重点。收集员工在日常工作中遇到的问题和诉求，以及服务对象对现有服务的反馈和建议。二、培训1、计划培训天数：********天/期，共2期2、培训内容： 服务意识、职业素养、服务诉求、服务场景、沟通技巧、商务礼仪六大部分进行针对性培训。训后，将针对不同的服务场景提供专业的话术指引，帮助员工更好地应对各种服务场景。
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联系人：张培
电话：010-53658120
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