一、采购条件
本天津银行“神秘访客”服务监测与客户体验测评项目（第二次）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金，采购人为天津银行股份有限公司。本项目已具备采购条件，现采购方式为竞争性磋商。
二、项目概况和采购范围
规模：天津银行“神秘访客”服务监测与客户体验测评项目（第二次），本次采购拟入围3家供应商。
范围：本采购项目划分为1个标段，本次采购为其中的：
（001）天津银行“神秘访客”服务监测与客户体验测评项目（第二次）；
三、供应商资格要求
（001天津银行“神秘访客”服务监测与客户体验测评项目（第二次））的供应商资格能力要求：
1、供应商须具备独立承担民事责任的能力，提供营业执照或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书，提供证书复印件并加盖供应商公章；
2、要求法定代表人（负责人）或授权代表参加采购活动：若供应商法定代表人（负责人）参加磋商，须提供法定代表人（负责人）资格证明书原件及法定代表人（负责人）身份证复印件并加盖供应商公章；若供应商授权代表参加磋商，须提供法定代表人（负责人）资格证明书原件、法定代表人（负责人）授权书原件（须由法定代表人（负责人）签字或盖章）、法定代表人（负责人）身份证复印件、被授权人身份证复印件并加盖供应商公章；
3、供应商须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供2023年7月至今任意一个月依法缴纳税收和社会保障资金的记录证明资料复印件并加盖供应商公章；
4、供应商须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供2022年或2023年经会计师事务所审计的年度财务审计报告复印件或磋商前6个月内供应商开户银行出具的资信证明复印件并加盖供应商公章；
注：提供资信证明的供应商，还应满足以下要求：
（1）资信证明文件的接受人须为本项目采购人或采购代理机构；
（2）银行出具的存款证明不能替代银行资信证明。
5、供应商提交响应文件截止日近三年内在各项经营活动中没有重大违法记录且未发生过环境和劳工违规事件，成立不足三年的供应商自成立之日起算，提供提交响应文件截止日前（或成立之日起）三年内在各项经营活动中没有重大违法记录且未发生过环境和劳工违规事件承诺书原件；
6、供应商截至磋商当日未被“信用中国”网站列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；供应商法定代表人（负责人）、供应商授权代表截至磋商当日未被“信用中国”网站列入失信被执行人名单。磋商当日将查询“信用中国”网站对供应商、供应商法定代表人（负责人）、供应商授权代表的信用信息查询并打印，经磋商小组成员签字后存档（供应商无需提供）；
本项目不允许联合体参与。
四、竞争性磋商文件的获取
获取时间：自2024年07月10日09时00分至2024年07月17日16时00分
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