1.招标范围
1.1项目概况：随着集团对114/116114客服平台建设支撑规划与全国集约化运营规划，积极响应民生、适老化国策，精准把握经济、技术发展机遇，充分释放基础网络、技术、品牌及营销能力优势。在此背景下，通过建设固话直达热线智慧服务平台，以“延迟拨号”能力为底座，利用“摘机直达热线”的形式，为用户提供“亲情号码转呼”、“便民服务”、“健康服务”、“商户服务”、“陪伴服务”及“安全服务”六大服务，基于116114平台能力构建生活信息服务生态圈。
1.2招标内容：本项目主要建设内容包括：（一）统一支撑模块：1.多系统对接模块；2.公共能力模块；（二）六类便民服务支撑应用模块：1.主体业务模块；2.AI智能语音识别模块；3.视频通话模块；（三）N个成熟便民场景协同模块。
1.3预算金额：455.8万元（含税）。
1.4交付周期：合同签订之日起60日内上线。
1.5本项目不划分标段。
1.6本项目设置不含增值税总价最高投标限价为4287450.00元。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。
2.2 投标人须提供2021年1月1日至招标公告发布前1日签订类似项目（类似项目是指包含平台类软件研发项目）采购合同一份，单项合同金额不少于160万元（含税），提供合同原件扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（与中国联通集团公司及其下属分/子公司签订的电子合同无需提供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个。），缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，单项合同达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。
2.3 本次招标不接受代理商及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。
招标文件获取时间：2024年07月10日17时00分至2024年07月16日17时00分（北京时间，下同）。
1.1项目概况：随着集团对114/116114客服平台建设支撑规划与全国集约化运营规划，积极响应民生、适老化国策，精准把握经济、技术发展机遇，充分释放基础网络、技术、品牌及营销能力优势。在此背景下，通过建设固话直达热线智慧服务平台，以“延迟拨号”能力为底座，利用“摘机直达热线”的形式，为用户提供“亲情号码转呼”、“便民服务”、“健康服务”、“商户服务”、“陪伴服务”及“安全服务”六大服务，基于116114平台能力构建生活信息服务生态圈。
1.2招标内容：本项目主要建设内容包括：（一）统一支撑模块：1.多系统对接模块；2.公共能力模块；（二）六类便民服务支撑应用模块：1.主体业务模块；2.AI智能语音识别模块；3.视频通话模块；（三）N个成熟便民场景协同模块。
1.3预算金额：455.8万元（含税）。
1.4交付周期：合同签订之日起60日内上线。
1.5本项目不划分标段。
1.6本项目设置不含增值税总价最高投标限价为4287450.00元。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1 对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。
2.2 投标人须提供2021年1月1日至招标公告发布前1日签订类似项目（类似项目是指包含平台类软件研发项目）采购合同一份，单项合同金额不少于160万元（含税），提供合同原件扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（与中国联通集团公司及其下属分/子公司签订的电子合同无需提供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少一个。），缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，单项合同达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不一致的，以金额低的为准。
2.3 本次招标不接受代理商及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。
招标文件获取时间：2024年07月10日17时00分至2024年07月16日17时00分（北京时间，下同）。
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联系人：陈思颖
电话：010-82656698
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